電子商務公司應該僱用什麼類型的營銷機構？

與合適的營銷機構合作能否成就或破壞電子商務業務？

由 DesignRush 對 150 多家電子商務企業進行的一項新研究提供了對企業在 2018 年使用和預計在 2019 年使用的代理類型的見解。

結果為尋求增長的企業提供了最有效的營銷策略的清晰見解。

受訪者被問及與主要營銷渠道（包括社交媒體營銷、搜索引擎優化、付費搜索廣告 (PPC) 和離線廣告）相關的 ROI、投資和代理利用等問題。

在這五個類別中，一個成為明顯的贏家：社交媒體。

大多數接受調查的電子商務企業規模較小，員工不到 10 人，而企業的團隊成員超過 10,000 人。 在低端，年收入不到 50 萬美元——在高端，超過 4000 萬美元。

接受調查的公司在包括亞馬遜在內的最受歡迎的電子商務平台上開展業務，並使用自己的電子商務網站和移動應用程序。

與上述每個營銷渠道相關的營銷代理使用問題。 例如，幫助公司建立 SEO 營銷渠道的機構可能被稱為 SEO 機構。

讓我們深入探討這項研究的一些重要發現，它們將為各種規模的電子商務企業提供寶貴的見解。

主要發現：

• 2018 年，三分之二的電子商務企業與某種營銷機構合作。
  • 這個數字預計在 2019 年增加 5% 以上。
• 社交媒體營銷機構的使用率高於任何其他類型的機構。
  • 45% 的受訪者在 2018 年使用代理機構管理他們的社交媒體。
  • 2019 年，這個數字預計會增加。
• 雖然公司計劃整體增加代理使用，但線下廣告和電子郵件營銷代理的使用仍然停滯不前，百分比相對較低。
  • SEO、PPC 和社交媒體營銷從 2018 年到 2019 年都有所增長。
• 當被問及哪些營銷渠道最難管理時，社交媒體位居榜首。
  • 年收入在 1,000 萬至 2,000 萬美元之間的公司在渠道方面遇到的問題最多，有 60% 的公司表示這是最難管理的渠道。
  • 許多公司還報告稱，社交媒體最容易管理，這表明電子商務公司在社交媒體體驗方面存在兩極分化。
• 52% 的受訪者表示，他們的營銷預算將在 2019 年增加。
  • 近一半的受訪者表示，他們計劃通過付費搜索增加社交媒體支出——超過 SEO、PPC 和電子郵件營銷的總和。
• 當被問及哪種營銷渠道提供最佳投資回報率時，社交媒體以 54% 的受訪者位居榜首。

雖然全方位服務機構可以協助各種營銷元素，但一些企業必須優先考慮他們採用的渠道。 考慮到許多電子商務公司在使用社交媒體時遇到的困難——加上高投資回報率——難怪許多公司正在利用社交媒體管理機構。

公司在 2018 年使用了哪些類型的營銷機構？

大多數電子商務公司在 2018 年使用某種營銷代理。調查受訪者被要求提供有關他們協助管理的特定渠道的信息，如果他們使用代理：

• 2018 年，有 66% 的受訪公司使用了營銷機構。
• 社交媒體是代理商管理的主要渠道，佔 45%。
• 儘管 SEO 作為一種營銷工具很受歡迎，但只有不到 17% 的公司與 SEO 管理機構合作。

機構對 2019 年的期望

我們還想知道電子商務企業在代理使用方面的未來是什麼樣的。

調查受訪者被問及他們在 2019 年使用營銷代理的計劃。我們發現總體上代理的使用有所增加，渠道分配與前一年類似：

• 73% 的電子商務企業計劃在 2019 年使用某種營銷機構。
  • 這比上一年增長了 6%。
• 社交媒體營銷機構仍然位居榜首，有 46% 的企業表示他們會使用。
• 線下廣告和電子郵件營銷代理使用率持平。

為什麼公司使用社交媒體代理？

社交媒體營銷因其低成本而廣受歡迎——企業可以在 Facebook 上做廣告，每天只需 1 美元。

由於社交媒體已融入我們的許多個人生活，因此大多數公眾都非常了解發佈內容和回複評論的基礎知識。

然而，當社交媒體互動擴展到業務規模時，公司可能難以跟上必要的定期互動量。

我們收到的回复表明，許多企業在管理社交媒體方面遇到了困難：

• 33% 的受訪者表示社交媒體是最難管理的營銷渠道。
• 較大的公司報告的難度甚至更高。
  • 收入在 5 到 1000 萬美元之間的公司中有 38% 的公司和收入在 10 到 2000 萬美元之間的公司中有 60% 給出了類似的回答。
• 小型企業的線下廣告難度有所增加。
  • 超過四分之一的銷售額低於 500,000 美元的公司表示，這是最難管理的。
• Sage Advice 報告說，時間管理、一致性和內容創建是企業在管理社交媒體時面臨的主要挑戰。

不是每個人都在社交媒體上掙扎

調查受訪者還被問及哪個營銷渠道最容易管理。

很多人報告說，社交媒體實際上是他們最容易處理的渠道。 如前所述，這可能是因為休閒社交媒體用戶對平台的熟悉程度。

• 42% 的受訪者表示社交媒體是最容易管理的渠道。
  • 這比那些說這是最難的人高出近 10%。
• 75% 的受訪者表示社交媒體是最難或最容易管理的營銷渠道。
  • 對於那些感覺不強烈的人來說，這幾乎沒有中間立場。
• 電子郵件營銷和線下廣告是第二容易管理的渠道，分別為 26% 和 15%。
• 那些聲稱社交媒體最簡單的人可能是在利用機構或社交媒體管理工具的幫助。

營銷渠道投資趨勢

我們的調查發現，越來越多的電子商務企業計劃加大營銷投資。

這些投資可能包括聘請營銷代理，這就是為什麼我們可以將代理利用率與整體渠道支出進行比較：

• 50% 的受訪企業表示，社交媒體是他們 2018 年最大的營銷費用。
  • 這相當於所有其他營銷渠道的總和。
• 規模較小的企業花費更多，其中 61% 的公司年收入低於 50 萬美元，位居榜首。

2019 年，我們將繼續看到傳統營銷渠道從電子郵件和線下廣告的轉變，更多地轉向 SEO、PPC 和社交媒體營銷的現代營銷途徑：

• 社交媒體營銷仍以 48% 位居榜首，其中最大的計劃增長轉向付費搜索，其增長了 10%。
• 對於年收入在 1 到 500 萬美元之間的公司，57% 的人表示社交媒體將是他們 2019 年的最大開支。
• 超過一半的調查受訪者表示，他們計劃在 2019 年增加營銷支出。

哪個渠道的投資回報率最高？

對於希望投資營銷機構的企業，他們需要知道他們委派給該機構的渠道將具有積極的投資回報率。

簡而言之，他們希望確保自己進行了良好的投資。 這就是為什麼我們詢問哪個營銷渠道能給公司帶來最好的回報：

• 54% 的受訪電子商務公司表示，社交媒體提供了最佳的投資回報率。
  • 對於年收入在 1 到 500 萬美元之間的公司，64% 的公司報告類似。
• 根據 DesignRush 的一份報告，Facebook 是高社交媒體投資回報率背後的主要驅動力。

調查結果摘要

本研究的目標是發現哪些營銷渠道是電子商務企業的最佳投資。

企業可以進行的主要投資之一是與專門從事特定渠道的機構合作。

我們的調查最終發現，社交媒體管理機構是電子商務公司最好的營銷渠道投資。

無論公司是否發現社交媒體難以管理，渠道的高投資回報率都為企業與代理商合作提供了足夠的動力。

Facebook、Twitter 和 Instagram 都需要持續參與才能有效，這超出了許多企業的範圍。 社交媒體機構幫助公司通過各種渠道保持強大的在線影響力。

對於希望最大限度地發揮營銷潛力的公司，建議使用社交媒體營銷機構。

我們的調查清楚地表明，社交媒體是電子商務企業的首選營銷渠道，對該渠道的投資是值得的。

這就引出了一個問題：您的企業能否從使用社交媒體代理中受益？

DesignRush 通過比較評論、簡歷和預算，幫助公司找到合適的代理機構來實現其營銷目標。 如果您想為您的品牌尋找完美的社交媒體合作夥伴，請查看我們的頂級社交媒體代理商列表，並立即開始！