您的收件人對垃圾郵件的看法

已發表: 2020-01-30

我們已經寫了很多關於發件人如何最終進入垃圾郵件文件夾，以及 Internet 服務提供商 (ISP) 為何將發件人放在那裡的文章。但是收件人呢？他們認為什麼是垃圾郵件？是什麼影響他們將您的電子郵件標記為垃圾郵件？

我們與美國和英國的收件人進行了交談，以了解他們如何與電子郵件互動和互動。雖然這項研究的大部分內容可以在2019 年電子郵件基準和參與度研究中找到，但本文重點關注與收件人如何與垃圾郵件交互相關的其他數據。

收件人如何定義垃圾郵件？

收件人將垃圾郵件視為不需要的電子郵件，通常將垃圾郵件分為 2 類。

第一類是煩人的電子郵件。這種類型的垃圾郵件通常是促銷性的，並且每週或每天都會用多封電子郵件淹沒收件箱。電子郵件也可能與收件人無關或在其提供的內容中過於重複。雖然煩人，但這封電子郵件是無害的。

第二類被認為是危險電子郵件。此垃圾郵件包含詐騙、不當內容、惡意軟件、病毒或網絡釣魚嘗試。打開此類電子郵件並單擊鏈接或附件可能會對您的計算機和數據造成危害。

我們發現收件人更有可能首先刪除煩人的電子郵件，尤其是當他們使用移動設備時。與取消訂閱或將其標記為垃圾郵件相比，他們更容易滑動和清除電子郵件。在下面的引文中，收件人解釋了取消訂閱或將發件人標記為垃圾郵件是多麼不方便。

“只是更麻煩。有時您必須登錄並取消選擇某些內容，而且花費的時間太長……” UK，Z 世代

如果電子郵件是垃圾郵件的明顯示例，他們會將其標記為垃圾郵件，並讓過濾器防止將來出現。

發件人提示：讓收件人盡可能輕鬆地取消訂閱。 退訂越容易，收件人就越不可能將您的電子郵件標記為垃圾郵件。

收件人與垃圾郵件交互（或避免交互）的另一種方式是擁有輔助電子郵件帳戶。 38% 的受訪者表示他們有一個用於垃圾郵件和其他不需要的電子郵件的輔助帳戶。

收件人不希望他們的主要收件箱充斥著垃圾郵件，而是使用輔助地址來收集所有不需要的電子郵件。正如您可能猜到的那樣，這個輔助收件箱的檢查頻率遠低於主收件箱。

發件人提示：這是一個很好的提醒，可以提醒發件人經常清理未參與的聯繫人。 發送到未選中的收件箱是沒有意義的。

我們發現收件人比其他人更有可能考慮某些類型的企業發送垃圾郵件。這些包括約會網站、毒品或藥品、快速貸款和致富計劃。

發件人提示：如果您屬於此業務類別，則必須特別注意您發送給的收件人是否真正想要您的電子郵件。 設置一封確認電子郵件，要求收件人在正式訂閱您的郵件列表之前驗證並確認他們的電子郵件地址。

如果收件人不認識發件人姓名，他們更有可能將電子郵件標記為垃圾郵件。

查看此示例中的發件人姓名。發件人是“時事通訊”。這並不能告訴您實際上是誰在發送電子郵件，而是告訴您正在發送的電子郵件的類型。不識別發件人會使收件人懷疑該電子郵件是垃圾郵件。

發件人提示：選擇一個可識別的地址和發件人姓名，避免發送地址中帶有“無回复”的電子郵件。 您可以使用公司名稱或公司知名人士的姓名。

這對於事務性電子郵件尤其重要。為您的交易電子郵件提供一個可識別的名稱可以與您的收件人建立信任和安全感，他們希望從您那裡收到時間敏感的重要信息。

主題行中有許多跡象表明收件人知道這封電子郵件可能是垃圾郵件。收件人特別懷疑包括以下內容的主題行：

看看我在垃圾郵件文件夾中找到的下面的主題行。在第一個主題行中，多個表情符號有點矯枉過正，而根據你的星座來尋找男朋友的信息充其量只是牽強附會。

在第二個主題行中，表情符號、全部大寫和折扣很可能導致這封電子郵件落入垃圾郵件文件夾。

帶有不加載圖像的電子郵件、基本的純文本電子郵件和包含附件的電子郵件都是收件人的危險信號，尤其是在聽到同事關於打開未知附件後病毒接管計算機的恐怖故事之後。

查看下面的一些電子郵件示例，這些電子郵件要么立即被 ISP 發送到垃圾郵件，要么被收件人標記為垃圾郵件。

在下面的兩封電子郵件中，垃圾郵件的最大標識符之一是沒有加載任何圖像。在沒有圖像的情況下理解電子郵件的目的是具有挑戰性的，並且會使收件人對單擊任何鏈接保持警惕。

這封電子郵件中明亮、刺眼的顏色和右上角不尋常的號召性用語 (CTA) 以“立即呼籲未發布的交易”都是這封電子郵件是垃圾郵件的警告信號。

在這封電子郵件中，表情符號的數量、純文本消息和不當內容導致收件人認為這不是一個安全的發件人。

參加這個快速測驗，看看您保留了多少信息。

收件人是精明的電子郵件消費者，通常可以判斷收件箱中的某些內容是否正確。

發送電子郵件時，為您的收件人創造一種體驗，為您的品牌建立信任。您可以通過以下方式做到這一點：

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