你的亞馬遜策略是什麼？ 電子商務的演變

一，二，弗雷迪來找你了。

將“Freddy”替換為“Amazon”，您所得到的東西比一個生活在噩夢中的剃刀式瘋子更能讓營銷人員感到害怕。

亞馬遜是典型的顛覆者，長期以來從在線書商發展成為電子商務巨頭，通過其獲得專利的一鍵購買或與我們的購物車同步的數字助理改變了我們的購物方式。

亞馬遜繼續通過收購擴大其專業領域。 僅在過去的六個月中，它們就包括了 Body Labs 和 Graphiq 等人工智能公司； Souq.com，一個被稱為“中東亞馬遜”的電子商務平台； 以及耗資高達 137 億美元的 Whole Foods Market。

亞馬遜會購買一家雜貨店應該比目前並非每個企業都制定了亞馬遜戰略這一事實更令人驚訝。

ClickZ Intelligence 與 GroupM 旗下的 Catalyst 合作，對美國的 250 名 B2C 營銷人員和 1,600 名消費者進行了調查，以深入了解人們如何使用亞馬遜。 在亞馬遜時代：最大化 B2C 營銷機會 中，我們發現儘管該公司佔據主導地位，但只有 17% 的受訪者擁有明確定義的亞馬遜戰略。

在那些不這樣做的人中，近三分之一甚至沒有意識到這個機會。

Homes.com 搜索營銷副總裁格蘭特西蒙斯說：“你需要在有魚的地方釣魚，”他解釋了為什麼首先需要亞馬遜戰略。 “你不能忽視一個擁有如此廣泛影響力的渠道。”

然而，我們採訪過的營銷人員中有 63% 計劃在明年增加他們的亞馬遜廣告預算，而分別有 54% 和 53% 的營銷人員計劃為谷歌和 Facebook 做同樣的事情。

但當然，只要有消費者，就有辦法接觸到他們並與之互動。

“亞馬遜不僅是無可爭議的美國電子商務領導者，還是頂級搜索引擎和產品發現的關鍵渠道，”Catalyst 營銷整合執行合夥人 Kerry Curran 說。 “隨之而來的是持續發展的大量營銷機會。 從搜索引擎優化到付費媒體再到語音激活，亞馬遜為營銷人員提供了無數新的機會來提高知名度和銷售量。”

亞馬遜認識到並利用瞭如此多的機會，這揭示了該公司的敏捷性和不斷創新的能力。 多年來，客戶的行為發生了變化，亞馬遜一直與他們同在。

儘管電子商務肯定比實體店更具優勢——它更快、更方便、無需排隊——但大多數人的購物習慣介於兩者之間，尤其是考慮到人們在實體店購物時使用智能手機的頻率。

當我們詢問消費者是什麼影響了他們的購買決定時，我們發現了一個重要的區別。 在每個類別中，前兩個答案是電子商務網站和產品評論，這是亞馬遜的一個關鍵特徵。

至少有一半接受調查的消費者還表示，在購買其中五個類別的產品時，他們通常“兩者兼而有之”：嬰兒護理、服裝、家具或家居裝飾、家用電子產品和個人護理。 這些人中至少有 56% 還報告說去年在亞馬遜上購買了這五個類別的產品。

受訪者最喜歡的類別是雜貨； 72% 的人在實體店購買大部分雜貨。 但隨著亞馬遜在這一領域的發展，這很容易改變。

在過去一年在網上購買過雜貨的受訪消費者中，9% 使用過 AmazonFresh，但 33% 正在考慮使用它。 同樣，其中 18% 的人通過 Amazon Prime Pantry 購買了雜貨，還有 28% 的人正在考慮在未來這樣做。

根據消費者情報研究合作夥伴的數據，截至 3 月，亞馬遜 Prime 在美國擁有超過 8000 萬會員，比上一年增長了 40%。 平均而言，Prime 訂閱者每年在亞馬遜上花費 1,300 美元，而非會員每年花費 700 美元。

Prime 有很多福利——包括免費兩天送貨和訪問亞馬遜龐大的數字圖書館——而且很快將在 Whole Foods 提供更多福利，突顯了該公司顛覆食品雜貨領域的潛力。 亞馬遜全球消費者首席執行官傑夫威爾克在八月份告訴今日美國：

“我們決心讓每個人都能負擔得起健康的有機食品。 我們將使 Amazon Prime 成為 Whole Foods Market 的客戶獎勵計劃，並在我們共同發明的同時不斷降低價格。”

亞馬遜在電子商務最薄弱的類別之一上投入巨資，這證明了該公司作為零售商的實力，並預示著我們購物習慣的又一次改變。 它還進一步證明，2017 年的營銷人員需要亞馬遜戰略。

觀看點播“亞馬遜時代”網絡研討會，了解有關亞馬遜營銷服務的研究結果和最佳實踐的更多信息，或在此處下載完整報告。

與 Catalyst 聯合製作的內容，Catalyst 是一家專注於搜索和社交的數字營銷機構。 單擊此處閱讀我們的協作內容指南。 本文中表達的觀點和意見不一定反映 ClickZ 的觀點和意見。