什麼時候應該使用確認選擇加入？

已發表: 2017-02-24

作為電子郵件營銷人員，我寧願讓 100 位客戶打開並參與我的郵件，也不願讓 10,000 位客戶不打開。

（當你想像如果你在團隊會議上說過你的 CMO 的腦袋爆炸時，我會在這裡暫停片刻。）

除了開玩笑，我們營銷人員總是將我們的收購工作重點放在向我們的數據庫中添加大量電子郵件地址。今天，我們終於開始明白，重點也必須轉移到質量上。強大的數據庫不僅僅是數字，而是這些數字對您的電子郵件營銷和公司的作用。

“我應該確認選擇加入嗎？”

每當我與營銷人員交談時，這個問題就會不斷出現。答案取決於您的電子郵件和業務目標以及您的組織結構。

確認選擇加入（或 COI；也稱為“雙重選擇加入”）是註冊接收您的電子郵件的人必須在添加電子郵件地址之前回复確認電子郵件（通常通過單擊確認鏈接）的過程到數據庫。在所有者單擊該鏈接之前，電子郵件地址不會進入數據庫。

作為營銷人員或電子郵件用戶，您很可能遇到過 COI。下面是幾個例子：

Adestra COI 流程： Adestra 使用三部分確認流程。如果您註冊我們的時事通訊，您會在輸入電子郵件地址並單擊“立即註冊”後看到此確認屏幕：

這是確認電子郵件，隨後立即發出：

這是您單擊電子郵件確認鏈接後在網站上看到的確認屏幕：

使用 COI 的最大缺點是您將添加更少的地址。並非每個開始選擇加入過程的人都會採取額外的步驟來查找確認電子郵件、打開它並單擊鏈接。

統計數據各不相同，但與單一選擇加入相比，您通常會失去 20% 到 30% 的潛在訂閱者，在這種情況下，訂閱者提交他們的電子郵件地址，但在他們進入數據庫之前不必確認。

好處是你只會得到真正註冊並點擊的人。沒有無意或欺詐性的選擇加入。這可以減少列表流失並浪費更少的收購資金。

擁有確認的選擇加入列表是 Spamhaus 項目等黑名單提供商的黃金標準。它驗證了您的立場，即每個電子郵件地址背後都有一個真實的人，提供它並且確實想要您的電子郵件的人。

您選擇的選擇加入流程是一項業務決策。您不會將其建立在“最佳實踐”或其他人告訴您要做什麼的基礎上。

在您決定是單次加入還是確認加入是正確的選擇之前，請回答這個問題：

您想要什麼樣的電子郵件列表？

是的，COI 是黃金標準。但單一選擇加入 (SOI) 是大多數客戶習慣看到的標準。估計各不相同，但 60% 到 75% 的許可電子郵件營銷人員使用雙重選擇加入 (DOI)。

COI 在這些場景中更為常見：

當電子郵件是公司的風險渠道時，例如賭博業務。更重要的是，他們的電子郵件能夠通過並清除“垃圾”帳戶中的電子郵件。
在解決可傳遞性問題時，例如高硬退信率、垃圾郵件投訴或黑名單。
如果電子郵件列表必須盡可能乾淨。金融服務是 COI 更為普遍的垂直行業的典型例子。這些公司不能讓他們的電子郵件最終進入垃圾郵件文件夾。他們還必須驗證電子郵件收件人是開設帳戶的同一個人。

想了解更多詳情？ Spamhaus 和 M3AAWG（Messaging Malware Mobile Anti-Abuse Working Group）都在使用確認的選擇加入方面產生了很好的思想領導力。

在您提交 SOI 或 COI 之前，請回到我上面的問題。你需要快速建立一個大名單嗎？如果是這樣，確認選擇加入不適合您。質量是否比數量更重要，您是否願意添加驗證？那麼 COI 就有意義了。

除了作為業務決策之外，設置您的權限級別也是一項組織決策。您的整個組織必須對此感到滿意。您需要使用顯示短期和長期影響的重要數據來支持您的選擇。

測試單一和確認的選擇加入可以幫助您了解有多少新收購確認了他們的請求。根據您擁有的業務類型，您可能會發現註冊和單擊確認鏈接之間的降級要少得多。

也要超越這些統計數據。細分您的 COI 客戶，並查看他們三個月內的表現，看看他們與您通過 SOI 獲得的客戶相比如何。

這些客戶為您的企業帶來了什麼？他們真的是更好的買家嗎？他們是否更積極、更忠誠、更長期參與？一些研究表明，COI 列表中的點擊率和轉化率更高；這也適用於您的清單嗎？

在一個太多人將電子郵件視為大眾傳播渠道而不是一對一對話的行業中，使用似乎限制您添加新訂閱者能力的獲取計劃是違反直覺的。但從長遠來看，它可以產生更多高價值客戶，並減少消耗您的獲取資源的流失和浪費。

沒有一種最好的方法來添加訂閱者（除了使用許可，自然）。正確的方式是對您的電子郵件和業務目標有意義並且您的組織支持並由數據備份的方式。