批發分銷行業：想像新的可能性

已發表: 2021-06-11

傳統上，批發分銷行業的特點是非常傳統，不是很創新，而且相當厭惡技術。雖然這並不是真的，尤其是在過去十年中，但很明顯，批發公司的創新壓力正在增加。

傳統的批發商業模式正日益成為瀕臨滅絕的物種。純粹以產品為中心的業務（購買-存儲/移動-銷售）根本不足以讓大多數分銷商保持盈利。許多增加批發商壓力的行業趨勢並不新鮮：

直到最近，許多經銷商還認為他們有 5 到 10 年的時間來重新定義自己。然後，這種流行病引發了一場已經近乎完美的風暴，就像溫暖的加勒比水引發颶風一樣。

此後，敏捷性和靈活性躍升到組織優先事項的首位，轉型計劃不再只是擁有。批發商必須找到新的方式在多個方面開展業務，使創新實踐成為當今市場生存的賭注。

在經歷了動蕩的 2020 年之後，今年批發分銷商可以期待哪些趨勢？注意持續的供應鏈中斷、競爭加劇和人才短缺。

批發分銷行業與創新勢在必行

分銷商要從單純的產品業務發展為盈利的、有彈性的組織，他們必須找到補充當前業務或創建全新業務模式和收入流的額外報價。

在《與運氣競爭》一書中，已故的克萊頓 M. 克里斯滕森教授稱這項工作必須完成。當您了解客戶最終想要實現的目標時，您可以圍繞它構建以解決方案為中心的全面產品。

例如，多家批發分銷商正在為客戶提供網頁設計等 IT 服務，以創建網上商店。這有助於小型夫妻店在與大流行相關的封鎖中倖存下來。其他增值服務包括提供廣泛的項目管理和協調服務。

創新的另一個強大驅動力是新法規，這在醫療保健和食品飲料行業尤為突出。

行業領導者類別的 2021 年 SAP 創新獎得主 AmerisourceBergen 創建了一個可追溯的供應鏈解決方案和相應的信息中心，以解決旨在保護藥品供應鏈安全的新法律。該解決方案使藥品分銷商能夠與其數千個業務合作夥伴協作並滿足消息傳遞規定。

世界在變化，B2B 客戶也在變化。通過儘早適應當前趨勢，分銷商可以實現更有利可圖的分銷業務。選擇堅持傳統模式而不是以客戶為中心的解決方案模式的分銷商將會落後。

批發分銷行業創新的另一個驅動力是可持續性和對循環經濟的需求。該領域的新法規要求提高整個供應鏈的可見性。

詳細的二氧化碳和排放報告很快不再僅僅是一種營銷資產，而是成為監管的必要條件。更重要的是，客戶、投資者和公眾都要求採取嚴肅的方式來實現綠色環保。

其中一個例子是高科技經銷商 Bechtle，它有效地設計了一套可重複使用的運輸和包裝材料。

最後但並非最不重要的一點是，批發分銷商必須考慮工作的未來以及這將如何影響員工的生命週期。分銷商如何吸引新人才？您如何為員工提供技能以應對未來的機遇和挑戰？

大流行加速了虛擬會議概念、移動工作和非接觸式業務交易的採用，但即使在此之前，工作環境已經經歷了一波又一波的變革。雖然尋找一線員工（例如卡車司機或倉庫員工）變得越來越困難，但對熟練、知識淵博的面向客戶的員工的需求卻顯著增長（例如銷售和支持）。

自動化和機器人技術有助於減輕不那麼吸引人的工作的體力勞動，並豐富更理想的角色。此外，人工智能可以支持敏捷決策、提出解決方案和數字化知識，因此可以在整個組織中輕鬆共享。

隨著中端市場批發分銷商意識到智能技術的好處，分銷的數字化轉型正在增長。

那麼，對於批發分銷行業的人們來說，規劃和投資創新的最佳方式是什麼？

作為第一步，仔細傾聽您的員工和客戶的意見。他們實施了哪些變通方法來完成工作？什麼會讓他們的生活更輕鬆？

在設計研討會中，您可以召集幾個關鍵團隊成員勾勒出一些想法，然後迭代一些快速設計以測試以解決方案為中心的方法。這種方法還可以產生有影響力的先進概念，甚至可能產生新的商業模式。

在進行轉型計劃時，尤其是顛覆性計劃，主要關注點之一就是為您的新工作提供戰鬥機會。破壞自己的組織是具有挑戰性的，有些人甚至會說不可能。

因此，為此類項目設計正確的組織文化與概念本身一樣重要。這可能是傳統公司結構之外的孵化部門或分拆部門，可以更靈活地運作以快速失敗並分享關鍵經驗。

隨著市場在充滿活力的生態系統中不斷發展，我們將看到更多這些具有前瞻性的項目和創新。與數字化一樣，社會變化同樣充滿活力，貿易是許多大趨勢的中心。

機器人和人工智能等先進技術可能會在未來幾年帶來更多革命性的可能性。

預計批發在未來幾年仍將是最熱門的行業之一，同時迫切需要成為最具創新性的行業之一。