電子郵件跳出的 7 個原因（以及您可以做些什麼來提高跳出率）

對於我們大多數人來說，當我們第一次看到電子郵件退回時，我們完全不知所措。 我們想知道這意味著什麼。 我們開始問，“為什麼電子郵件會反彈？” “我們是不是做錯了什麼？” “我們現在該怎麼辦？”

事實是，當一封電子郵件被退回時，幾乎從來都不是發件人的錯。

但是，阻止退回郵件再次發生的第一步是了解電子郵件退回郵件的真正含義。

什麼是電子郵件退回？

電子郵件退回是指商業或營銷電子郵件未按預期發送。

電子郵件可能“退回”的原因有多種，但最重要的是要記住，“退回”不僅會浪費您的時間和精力，還會對您的電子郵件送達率產生負面影響。 這意味著，如果您的跳出率很高，服務器可能會開始認為您的電子郵件不可信，並可能開始自動阻止它們。

這就是為什麼定期監控和清理這些退回的電子郵件很重要的原因。 但在我們開始之前，讓我們談談電子郵件退回的類型。

電子郵件退回的兩種主要類型

有兩種類型的電子郵件退回 - 軟退回和硬退回。 一個是暫時的，另一個是永久的。

什麼是電子郵件軟退回？

軟退回意味著電子郵件地址有效並且已發送到收件人的收件箱，但由於郵箱已滿、服務器已關閉或郵件對於收件人的收件箱來說太大，它仍然被退回。

軟退回通常被認為是一種臨時情況，因為它可以通過收件人清理收件箱、修復服務器或縮短時事通訊來解決。

什麼是電子郵件硬退回？

當電子郵件因電子郵件地址無效或電子郵件地址不存在而被拒絕時，會發生硬退回。

這是一種永久性情況，應從您的列表中刪除該地址。

現在您了解了兩種基本類型的電子郵件退回，讓我們來看看電子郵件可能退回的六個常見原因。

電子郵件退回的 7 個原因

1. 一個不存在的電子郵件地址

如果退回郵件被標記為“不存在的電子郵件地址”，則該電子郵件地址可能有錯字，或者擁有該地址的人可能已經離開了組織。

聯繫人也有可能提供了虛假的電子郵件地址，如果您在網上提供某些東西以換取電子郵件，就可能出現這種情況。

在這種情況下，檢查此類別中的聯繫人並查看電子郵件地址中是否有任何明顯的拼寫錯誤非常重要。 如果沒有，請嘗試通過其他方式聯繫聯繫人以確認地址。

提示：從您的電子郵件註冊表單中讀取某人的筆跡時遇到過困難嗎？ 使用這些工具以電子方式獲取他們的聯繫信息。

2. 無法送達的電子郵件

如果退回的電子郵件屬於“無法投遞”類別，則意味著接收電子郵件服務器暫時不可用、過載或無法找到。

無法找到的服務器可能已崩潰或正在維護中，因此這可能只是意味著等待再次將電子郵件發送到該地址。

但是，如果此電子郵件地址在多封電子郵件中反復反彈，則可能意味著服務器已永久消失。

3.郵箱滿了

如果您的聯繫人的收件箱中有太多電子郵件以至於他們無法再收到，您的電子郵件將退回，直到有空間為止。

有時，這可能意味著聯繫人不再使用該電子郵件地址。

與不存在的電子郵件地址一樣，您可能需要通過社交媒體、電話或郵件跟進聯繫人，以檢查該地址是否有效。

4.假期/自動回复

如果有人去度假或無法查看他們的電子郵件，您發送給他們的電子郵件將被退回。

請務必注意，與其他退回類別不同，這種退回類型意味著您的電子郵件已成功發送到收件箱。

仔細監控此電子郵件地址在此類別中出現的頻率。 如果幾個月過去了，這個人還沒有從假期回來，你可能需要考慮刪除聯繫人。

5. 被阻止的電子郵件

如果電子郵件地址屬於“已阻止”類別，則接收服務器已阻止傳入的電子郵件。

在政府機構或學校中經常出現這種情況，服務器在接收電子郵件時可能會更加嚴格。

要解決此問題，您需要與聯繫人取得聯繫，並要求他們將您的電子郵件列入安全列表，或者，當發送到公司地址時，要求他們的系統管理員解除對 Constant Contact 的 IP 地址的阻止。

6. 暫停

當一封電子郵件在任何電子郵件帳戶中反復退回時，Constant Contact 將該電子郵件地址歸類為已暫停。

這意味著有問題的電子郵件地址可能會被暫停，因為不僅在您發送電子郵件時被退回，而且可能與其他常聯繫客戶一起退回。 因此，雖然您可能只在報告中顯示一次退回，但在持續聯繫系統中可能會出現多次退回。

7. 其他

不給服務器一個退回原因的退回被放在此類別中，因此這可能意味著電子郵件因上述原因之一或其他原因而退回。

密切關注這些聯繫人也很重要，以查看反彈是否會繼續發生。

你需要做些什麼來降低你的電子郵件退回率

退回郵件對您的電子郵件列表不利，因為它會對可傳遞性和電子郵件活動的成功產生負面影響。

密切監控您的反彈。 如果某些地址不斷反彈，可能是時候採取下一步行動了。

從您的列表中刪除電子郵件地址

當電子郵件退回是硬退回或永久退回時，您需要立即從列表中刪除該地址。

建議刪除的地址包括：

• 不存在的反彈
• 無法送達的退回郵件
• 暫停的地址

從您的電子郵件列表中刪除這些地址的最佳方法是取消訂閱它們。

刪除地址後，您可以花時間與預期的收件人核實他們的地址是否已更改，並可能向他們發送指向潛在客戶生成登錄頁面的鏈接，該頁面將允許他們使用新的電子郵件地址進行註冊。

開始解決您的電子郵件退回問題

幸運的是，在您發送電子郵件活動後，電子郵件反彈會很快出現，從而可以輕鬆發現需要您注意的電子郵件地址。

如果您在可能需要一些時間之前沒有從您的帳戶中清除退回的電子郵件地址 - 取決於您有多少訂閱者 - 但使用 Constant Contact 的“推薦刪除”符號很容易。

要開始使用，請導出退回電子郵件的電子郵件報告。 然後，更正和更新任何可能因拼寫錯誤而被退回的地址，並向這些地址重新發送電子郵件。 完成此操作後，請繼續從列表中刪除那些難以退回的地址。

之後，只需檢查您的報告並在每次發送電子郵件活動時快速清除任何重複性或硬性電子郵件退回。

跟上您的電子郵件退回將確保您從電子郵件營銷工作中獲得最大收益！