為什麼獲得客戶評論對您的業務很重要

您可以通過多種方式使用互聯網來幫助您的業務受益。 這可以通過擁有一個易於使用的網站、利用在線廣告以及在社交媒體上建立追隨者之類的方式來實現。 此外，產生銷售的一種非常有效的方法是獲得一些積極的在線評論。

來自客戶的在線評論本質上在傳播和營銷方面創造了一個全新的領域。 它們是彌合傳統、常規口碑和病毒式反饋形式之間差距的好方法。

如果您在您的網站上集成某種反饋選項，那麼收集客戶評論會非常簡單； 您甚至可以提供激勵措施，例如未來訂單 10% 的折扣，以說服人們留下評論。 尋求 Web 應用程序開發公司（例如 Make IT Simple）的幫助是個好主意，因為他們將能夠在您的網站上構建此評論功能，使其清晰且易於使用。

以下是獲得客戶反饋對您的業務如此重要的一些主要原因。

您可以通過更好地了解您的客戶來改進

如果您從客戶那裡獲得評論，那麼您將能夠了解您應該更多地宣傳您的業務以及可能需要做一些工作的地方。 從長遠來看，這非常好，因為這意味著您的企業最終將以絕對最高的容量運營。

您獲得的反饋越多，您將能夠改善您的客戶服務，這意味著如果將來有任何問題，您將能夠盡快解決它們。 最終結果將是您為您的客戶創造全方位、更積極的體驗。

他們為您提供信譽

如今，消費者面臨著許多在線威脅，因此自然而然，在與企業互動方面，他們中的許多人都猶豫不決。 如果您在您的網站上獲得一系列正面評價，它將建立您企業的整體信譽。 就像我們向朋友和家人尋求不同類型的推荐一樣，客戶評論讓人們只需點擊幾下就可以知道他們是否願意與您的服務互動。

提高您在搜索引擎上的排名

在谷歌之類的網站上排名很高是許多企業頭腦中的首要考慮因素，為了做到這一點，他們在創建優化副本方面很普遍。 沒錯，因為這是有效的； 但是，評論也可以提供幫助，因為它們是本地搜索時最突出的排名因素之一。 似乎當您的評論包含關鍵字時，它們在 Google 本地包中的排名要高得多。 因此，如果您有一個關鍵字，然後還提及您經營所在的城市，這可能對您的業務大有裨益，因為這意味著一旦有人搜索該關鍵字和您的城市，您就會出現。

它們將使您和您的品牌更加引人注目

成為一個成功的品牌意味著您也是一個可見的品牌。 大多數購物者會使用搜索引擎來研究不同的產品或服務； 然而，他們也將前往 Facebook、Twitter、Instagram 和各種社交媒體等網站。 這些都是可以看到客戶評論的地方，因為人們會討論他們對您的品牌的體驗。

在為您的網站創建內容以使您變得更加可見時，評論是一種非常好的方法。 他們將為您提供源源不斷的積極內容，搜索引擎和在社交媒體上搜索的人將能夠獲取這些內容。 此外，即使反饋不積極，您也可以創建內容，概述您將如何糾正突出顯示的問題，這將使您的業務處於積極狀態。

當涉及到決策時，它們是必不可少的

如今，一個好的品牌是一個不斷擴大其在線知名度的品牌。 今天，這意味著擁有一個讓人們談論它的品牌。 社交媒體和數字營銷都是很好的工具，但能夠讓客戶繼續討論您、您的業務以及使您與眾不同的地方是最有效的品牌推廣形式之一。

有大量客戶認為，在選擇合作企業時，在線評論是決策過程的重要組成部分——因此，讓人們繼續談論你的品牌會更有可能他們會對與您合作的前景感到興奮。

他們對銷售有明顯的影響

案例研究表明，當您在網站上獲得積極的客戶評論時，它們會對您組織的銷售情況產生明顯的影響。 例如，Revoo 在 2016 年進行的一項研究討論了評論可能對銷售產生的影響，該研究發現它們通常傾向於平均提升 18%。

這種整體提升的好處包括轉化率、訂單規模和重複訂單率。 這意味著，如果您經常從客戶那裡獲得評論並以傳播品牌信息的方式發布評論，您將看到對您的銷售的直接影響，您的業務將因此增長。

結論

企業有很多方法可以讓他們的組織擴大規模，這些方法包括支付在線廣告、數字營銷、搜索引擎優化和發布客戶評論。 獲得客戶評論不僅會給您提供有關您所提供產品的直接反饋，從而使您有所改進，而且還可以使您的業務更具可信度，幫助您在搜索引擎上排名，並直接影響您的銷售。

關於作者

James Daniels 是一位自由作家、商業狂熱者、技術愛好者和整體極客。 他也是一個狂熱的閱讀者，他可以在數小時內閱讀和了解最新的小工具和技術，同時提供有關這些主題的觀點和意見。