為什麼今天監控社交媒體趨勢很重要

已發表: 2020-04-20

為什麼今天監控社交媒體趨勢很重要

社交媒體已成為我們日常生活的重要組成部分。然而，它不僅僅影響我們個人；它也會影響企業。

客戶在社交媒體上所說和所做的事情很重要，即使它與品牌、產品或服務沒有直接關係，它也很重要。

社交媒體可以幫助您推銷您的業務，但它也是了解有關您的客戶的重要信息的寶貴平台。

今天的每一項業務都在社交媒體上，這不僅僅是反思和等待客戶與您聯繫。

相反，您可以積極主動地利用社交媒體來發揮自己的優勢。以下是監控社交媒體趨勢如何幫助您的業務。

全球近 30 億人積極使用社交媒體。這就是為什麼社交媒體平台是瞄準新客戶的絕佳場所。人們樂於在社交媒體上發現新品牌。

這是需要利用的東西。社交媒體上的當前趨勢可以告訴你什麼樣的品牌很受歡迎，客戶喜歡他們什麼，以及他們如何互動。

在這種情況下，它相當簡單。當您看到競爭對手如何在社交媒體上成功建立品牌知名度時，您可以復制他們的行為。

另一方面，不同的社交媒體營銷策略可以激發您為品牌創造新故事並更有效地吸引潛在客戶。

例如，如果某種風格的視頻在社交媒體上很受歡迎，您可以通過類似風格的視頻來宣傳您的品牌。

另一方面，如果某些挑戰目前很受歡迎，請讓一些有影響力的人在使用您的產品時進行挑戰。

社交媒體不僅僅是直接宣傳您的產品、服務或品牌。一些表現最好的社交媒體內容涉及與您的業務和利基相關的娛樂和教育帖子。

創建對人們有幫助的內容很重要。為了獲得最佳效果，您需要在娛樂和信息之間找到中間位置。這就是您的帖子將具有最大價值的方式。人們喜歡有趣的故事。

跟踪社交媒體提及並分析客戶與競爭對手之間的問題可以為您提供有關如何發布此類帖子的答案。識別痛苦的話題、未滿足的需求以及與客戶打交道時的錯誤。

然後，通過您的帖子、評論和與客戶的對話來關注這些事情。當有人抱怨您的業務時，請努力幫助他們，並確保以後不會發生類似的錯誤。

請記住，客戶永遠是對的！

使用帶有相關關鍵字的社交媒體監控時，您可以輕鬆發現新興趨勢。您會注意到博客、視頻、圖像和其他類型的帖子都屬於同一類別。

此外，您還可以發現客戶詢問與您的業務相關的潛在服務或產品。當您的搜索具有一致性時，這意味著存在需要彌合的差距。

如果有一個市場可以從您的產品或服務中受益，那麼現在是積極主動的時候了。例如，社交媒體測驗週期性地作為一種趨勢出現並消失，只會再次回歸。

當您發現這種新興趨勢時，您可以使用測驗構建器創建在線測驗，並使用它來收集有價值的線索。這些潛在客戶測驗可能是獲取有關您以後可以參與的人的信息並將他們轉變為客戶的寶貴工具。

正如我們之前提到的，社交媒體監控使您可以了解人們對您的業務的看法以及方式。在社交媒體討論中，快速並及時做出反應非常重要。

無論有人在談論你是消極的還是積極的，你都需要迅速做出回應。這包括所有提及、影響者、客戶、博主和其他企業。

回應負面評論

當有人抱怨您的服務，並且他們決定在社交媒體上表達他們的不滿時，您需要立即克服它。一個不滿意的客戶可能會損害您的聲譽並使您看起來不值得信賴。

其他人正在觀看人們對您的評價。但是，如果您做出回應並提供產生積極結果的解決方案，這將表明您關心您的客戶並希望幫助他們。

回應積極的提及

您可能會認為回應正面提及並不那麼重要，但確實如此。對於每家企業來說，重要的是要表明他們重視付費客戶。

與他們交談總是一件好事。您將進一步加強與他們的關係，並在社交媒體上向其他人展示您的參與和活躍。

趨勢可以為您的業務發展方向提供有價值的方向。發現趨勢有助於公司了解他們的服務出了什麼問題並避免落後。

如果您認識到每個人都參與其中的行業的主要趨勢，則尤其如此。使您的業務與眾不同是一回事，但需要滿足某些“標準”。

如果您的業務與即將到來的或當前的趨勢不兼容，您需要調整您的社交媒體形象和您的運營方式。幸運的是，社交媒體監控允許您跟踪重要的趨勢指標，例如：

例如，如果您注意到每個人都在使用視頻營銷，那麼與之抗爭是沒有意義的。相反，您應該接受它並嘗試充分利用這種趨勢。

請記住，您需要積極參與社交媒體以跟踪相關趨勢。當然，使用社交媒體監控工具是一件好事，但您需要每天都參與其中才能獲得更好的視角。

社交監控不僅僅是查看人們對您的業務的看法。它可以幫助您發現行業和業務的趨勢。

您不僅可以充分利用當前的努力，還可以依靠這些發現做出新的業務舉措。趨勢分析可以改善您的決策並幫助您在競爭中保持領先。

最後，請務必關注重要的社交媒體趨勢。

關於作者

Angela White 是一位教育技術愛好者，熱衷於使用測驗和調查為產品研究和營銷領域的消費市場寫作。她擁有寫作技巧和編輯思維，是一個以創造令人愉快的智能工具而聞名的品牌的專家研究員，例如 ProProfs Quiz Maker。