為什麼測試您發送的每封電子郵件的渲染會增加您的投資回報率

電子郵件設計是一個不斷變化的目標。 無論營銷人員喜歡與否，創建單一電子郵件設計都是不可能的，因為任何單個電子郵件的呈現都會根據電子郵件客戶端和用於查看它的屏幕大小以及許多其他因素而變化。

最近的研究表明，您發送的每封電子郵件都有多達 300,000 個不同的潛在效果圖。 挑戰在於通過精明的編碼和設計來管理和控制這種可變性。 如果您不測試您創建的每封電子郵件的呈現和功能，您就無法做到這一點。

雖然這樣做需要額外的時間和成本，但這種努力會得到很好的回報。 根據我們的 CMO 電子郵件 ROI 指南，測試他們發送的每封電子郵件的電子郵件程序報告生成的平均投資回報率 (ROI) 為 40:1，而從不測試的程序報告的平均 ROI 為 34:1。

即使超出 ROI，電子郵件預覽測試也與成功密切相關。 例如，根據我們的 2020 年狀態，將電子郵件營銷計劃描述為對公司成功非常重要的營銷人員比那些計劃對成功不重要的營銷人員測試他們發送的每封電子郵件的可能性高 95%（41% 對 21%）電子郵件研究。

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3 保持警惕的原因

營銷人員應不斷留意電子郵件呈現的變化，因為您與訂閱者之間的鏈條中的所有三個鏈接都存在可變性。

1. 收件箱供應商、設備、操作系統和瀏覽器經常變化

宣布了新的操作系統 (OS) 和設備，因此我們通常對這些變化有一個很好的了解，並且可以警惕對我們的電子郵件設計可能產生的影響。

也就是說，新操作系統和設備的市場份額並不總是那麼明顯。 新 Apple 操作系統的採用速度往往相當快，但 Microsoft Windows 和 Google Android 操作系統的採用速度要慢得多。 因此，營銷人員不僅需要了解新操作系統或設備的影響，還需要了解其在電子郵件訂閱者受眾中的市場份額。 要找到您的，請使用 Litmus Email Analytics 之類的工具。

行業級別的市場份額作為採用的一般晴雨表很有幫助，但如果您要做出合理的電子郵件設計和編碼決策，那麼了解所有不同電子郵件客戶端在您的獨特受眾中的使用率是關鍵。

雖然操作系統、瀏覽器和設備的更改是非常公開的，但收件箱提供商所做的更改通常是未經通知的。 我們的研究表明，電子郵件應用程序平均每 1.2 天更新一次。

通常，營銷人員會偶然發現收件箱提供商代碼支持的變化，並開始在 Twitter 和各種論壇上討論和詢問有關這些變化的問題，然後才在行業博客上發表。

2. 您的電子郵件服務提供商可以做出影響您電子郵件代碼的更改

您的電子郵件服務提供商 (ESP) 將刪除它不支持的代碼，以及它或收件箱提供商認為包含惡意負載（例如 <embed> 標籤和 JavaScript）的容器的代碼。

這有時會讓營銷人員感到驚訝 - 並且有一次讓 Litmus 措手不及，非常壯觀，打破了我們的第一個實時 Twitter 訂閱電子郵件。

@litmusapp 出了點問題……#TEDC15 pic.twitter.com/IFU3t4L4y2

- Elliott Rounsavall (@elleeott) 2015 年 5 月 21 日

值得注意的是，在我們在 ESP 的 WYSIWYG 編輯器中查看之前，我們的電子郵件代碼很好。 這樣做就是剝離了對我們的電子郵件功能至關重要的代碼。

考慮向您的 ESP 索取他們的系統將刪除的代碼列表。 此外，請特別注意升級後幾個月內電子郵件的呈現。

不用說，在切換 ESP 時，您需要主動調整電子郵件模板以適應新的提供商。

3.您的電子郵件設計發生變化

即使收件箱提供商和 ESP 從未改變，我們也真誠地希望您的電子郵件能經常改變。

首先，定期更新您的整體電子郵件設計是個好主意。 根據我們的 2020 年電子郵件現狀研究，超過 86% 的品牌在過去一年重新設計了他們的電子郵件模板。 他們中的大多數人這樣做是為了提高電子郵件性能（提示，提示）。

您還應該為特殊場合創建一次性電子郵件設計，無論是新產品發布還是重要的季節性活動。 這有助於這些電子郵件獲得應有的關注。

除了電子郵件重新設計和特殊的一次性電子郵件之外，我們希望您不時嘗試各種新的設計元素，並運行 A/B 測試。 例如，2020 年電子郵件狀況報告發現，18% 的電子郵件營銷人員已經創建了交互式電子郵件，另有 35% 的人計劃這樣做。

你們品牌的容忍度是多少？

綜合來看，電子郵件生態系統中有很多潛在的可變性，可能會影響電子郵件活動的呈現和功能：

• 新的電子郵件客戶端和設備
• 對現有電子郵件客戶端、設備、操作系統和瀏覽器的更改
• 您的 ESP 如何處理您的電子郵件代碼
• 對電子郵件模板的更改
• 電子郵件中的新電子郵件設計元素，無論是特殊的一次性電子郵件、新功能試驗還是增量改進

無論是誰將不穩定性引入電子郵件生態系統，不可否認，它都存在。 關鍵問題是：

您的品牌可以容忍向部分訂閱者提供糟糕或損壞的訂閱者體驗多久？

對於那些每隔幾年重新設計電子郵件模板並且只預覽他們的新模板的品牌，他們已經決定他們可以向至少一些訂閱者提供長達兩年的較差訂閱者體驗。 每個月左右只運行預覽測試的品牌已經決定，幾周可能損壞的電子郵件設計是可以的。

雖然品牌永遠不會在其他渠道接受這種程度的品牌形像風險，但在電子郵件營銷中，他們有時會這樣做。 品牌只需要接受他們正在承擔風險並在此過程中降低他們的電子郵件營銷投資回報率。

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最初由 Chad S. White 於 2019 年 1 月 11 日發表。 最後更新於 2021 年 8 月 11 日。