為什麼今年的數據隱私日很重要

每年的 1 月 28 日是數據隱私日。 它代表了“尊重隱私、保護數據和建立信任的重要性”，並幫助人們認識了許多正在進行的國際努力，以實現一個更負責任的數據驅動世界。 2020 年標誌著美國公民的轉折點，但不僅僅是出於您可能會想到的原因。

改變可能令人困惑

兩年前，當歐盟推出通用數據保護條例 (GDPR) 時，在歐盟公民中造成了混亂和不確定性，而製定該法律的目的是為了保護。 社交媒體網站充斥著來自惱怒的互聯網用戶的問題和評論，他們在嘗試訪問他們喜歡的新聞、視頻和社交網站時，正經歷“GDPR 彈出窗口的暴虐”，這些網站是通過廣告付費的。 一些人甚至質疑如此多的隱私更新通知的重複是否真的會產生意想不到的效果，使人們對可用的新選擇麻木。

研究統計數據也可以被解釋為可怕的。 在最近對全球 287,000 名消費者進行的一項調查中，超過四分之三的人表示他們沒有完整閱讀同意通知，超過一半的人表示在閱讀這些通知後，他們仍然不明白他們數據被使用。

而現在，加州消費者保護法 (CCPA) 已於 1 月 1 日成為法律，採取了類似措施來加強隱私權和消費者保護。 我們會在這片大陸上經歷同樣的最初反應嗎？ 缺乏參與對數據隱私立法的未來意味著什麼？

數據隱私引領朝著正確方向邁進

首先，讓我們承認一些事實。 雖然彈出窗口和隱私通知可能會讓人不知所措，但它們成功地推動了行業變得更加透明。 CCPA 涵蓋的公司現在需要披露他們從加利福尼亞消費者那裡收集的數據類型以及他們將如何清楚地使用這些數據。

儘管是加利福尼亞州的一項法律，但更多美國人可能會直接或間接感受到 CCPA 的影響，從而為他們提供更大的透明度和選擇。 此外，應對挑戰的行業合作空前高漲——互動廣告局 (IAB)、網絡廣告倡議 (NAI)、美國隱私、商會和其他地方的工作組正在積極推動關於法律框架應如何發展以更好地服務和保護數據。

該行業正朝著正確的方向發展。 今年的數據隱私日標誌著對隱私選項進行富有成效的探索時期的開始。 自然，選擇越多，決策也就越多，這將不可避免地造成一些摩擦，但參與新可用功能的早期採用者將開始塑造數據隱私體驗的演變。

在接下來的幾年裡，兩個結果似乎是不可避免的——人們將更加習慣於做出決策並積極參與交易，隨著公司了解人們需要多少和什麼類型的信息以及何時需要這些信息，他們將更好地動態呈現這些選擇。以便批判性地評估他們的數據決策。 這最終應該有助於使這些選擇更加透明。

客戶體驗的新前沿

這正是企業明智地更積極主動地幫助消費者了解現在參與這些新的數據隱私體驗的好處的原因。

營銷人員和用戶體驗設計師可以很好地開始學習如何將數據隱私集成到產品和體驗中，鼓勵與可用選擇的交互並根據收到的反饋進行優化。

由於消費者可能會自掏腰包購買某些內容或服務，因此出版商和品牌也將面臨重新定義價值交換並改進他們向消費者提供的服務的壓力。 這種競爭最終會帶來更好的服務和整體體驗。

加強信任和參與的新數據隱私工具

首先，品牌和出版商可以開始利用當今可用的許多同意和偏好管理工具中的一些，使企業能夠遵守數據保護、隱私法律和法規——例如電子隱私指令、GDPR 和 CCPA——通過捕捉消費者偏好並維護合規證明。

其中許多解決方案都具有靈活性，允許組織完全控制平台的外觀，甚至構建定制的前端 UI。

這些工具不僅可以幫助品牌和發行商保持審計跟踪，還可以幫助構建第一方身份驗證策略，將品牌和發行商與自己的受眾積極聯繫起來。 這項投資的一個強大的副作用是，通過繼續開發數據隱私並將其無縫集成到品牌體驗中，公司也將自己定位於在無 cookie 的生態系統中蓬勃發展。

關注數據隱私，為消費者提供透明的通知和選擇是新常態。 展望未來，品牌和出版商將需要靈活和現代的解決方案，以達到他們可以開始測試不同價值交換方法的地步，包括動態訂閱或支付模式。 任何由此產生的混亂和混亂是否以及會產生什麼樣的秩序還有待觀察。 只有時間會給出答案。

Lisa Rapp 是 LiveRamp 的數據道德副總裁，LiveRamp 是一家軟件即服務公司，提供身份平台以支持卓越體驗。 Rapp 角色的一個關鍵要素是為 LiveRamp 的 1,000 多個客戶提供支持和諮詢，其中包括品牌、代理商、技術供應商、數據提供商和出版商。 她專門就數據的道德使用作為一項必不可少的戰略業務提供諮詢，並每年進行數百次數據保護影響評估； 定期進行隱私、安全和風險評估。 Rapp 曾擔任 Acxiom 身份解析產品管理總監，在 LiveRamp 被 Acxiom 收購後與 LiveRamp 密切合作。