為什麼我們從 HubSpot 切換到 ActiveCampaign

黑猩猩和人類有 98% 的 DNA 相同。 但那 2% 就完全不同了！

很多時候，這就是我對營銷自動化平台的看法。

它們幾乎都一樣，對吧？

也就是說，直到最後 2% 解決了貴公司的主要和獨特的營銷挑戰——或者它沒有。

這是一個恰當的例子，它導致我們將客戶端從 HubSpot 切換到 ActiveCampaign。

從 HubSpot 到 ActiveCampaign 的旅程

在僱用我們之前，我們的新客戶在 HubSpot 預付了一個非常昂貴的年度賬戶。 多年來，我公司一直在很多營銷自動化平台的合作夥伴計劃中，包括HubSpot，所以我們對它並不陌生。

幾乎立刻，我們就遇到了 HubSpot 中的四個重大問題，這些問題的治愈方法比疾病更糟糕，導致我們與客戶就 HubSpot 的弱點在很長一段時間內對其業務的影響進行了一次心心相印的對話。

1. 無標籤
2. 自動化問題
3. 缺乏良好的領先得分能力
4. 循環會議問題

軟件一直在開發中，這些功能現在可能已經發生了變化。 但是我們的客戶是一家初創公司，我們必須擁有今天可以使用的軟件； 他等不及了。

1. 無標籤

HubSpot 無法標記聯繫人。 在 ActiveCampaign 中，您可以控制要標記的內容和時間。 在 HubSpot 中，每次我們想要標記時都必須創建單獨的自定義字段（這在我們的案例中很常見）。 它把數據庫弄得一團糟。

ActiveCampaign 中沒有“太多標籤”之類的東西。 但是，當您努力進行良好的數據庫設計時，尤其是在計劃使用許多條件進行自動化時，就會出現“太多自定義字段”這樣的問題。

2.自動化問題

我們的銷售漏斗需要幾個“簽到點”來尋找值或字段信息的變化。 例如，一個階段檢查銷售人員是否跟進了新的潛在客戶或是否有新客戶。 這兩個答案都引發了不同的反應。

在 ActiveCampaign 中，我們編寫“IF 語句”來查看字段是否發生變化。 然後該語句拆分為 YES 或 NO 語句。 在為每個答案添加價值或操作之後，語句重新合併在一起並繼續自動化。

在 HubSpot 中，一旦這些 IF/THEN 語句被拆分，就無法重新合併它們。 他們永遠分開了。 我們必須創建另一個自動化，然後將拆分列表移動到新的自動化。

但是我們在一個自動化過程中有 10-15 個不同的語句！ 這意味著我們必須為每個 IF/THEN 語句創建 10-15 個單獨的“子自動化”！ 除了創造數小時的額外工作外，它還成倍地增加了我們必須管理和排除故障的自動化數量。

3. 缺乏良好的領先得分能力

在 ActiveCampaign 中，您可以設置潛在客戶評分，以便每次聯繫人打開、點擊或訪問網站（或任何其他操作）時，他們都會獲得積分。 在 HubSpot 中，線索分數只能添加一次。 因此，例如，當聯繫人多次單擊電子郵件中的鏈接時，他們的分數將在第一次單擊時應用，但不會再應用。

以下是您可以在 ActiveCampaign 中進行自定義潛在客戶評分的一些方法。

在 ActiveCampaign 中，如果一個聯繫人將一封電子郵件轉發給 20 個不同的人，並且他們打開了它，那麼該聯繫人的潛在客戶得分就會增加。 即使我們不知道該轉發列表上的誰打開了它，我們也會考慮這種參與。 然後，我們會向銷售代表發送一封電子郵件通知以進行跟進——與完成銷售所需的次數一樣多。

在 HubSpot 中，查看此額外活動的唯一方法是手動進入每封電子郵件的報告。 但是仍然沒有辦法基於該活動觸發通知或其他任何東西。

4. 循環會議問題

我們的客戶是一名 SAAS 開發人員，需要循環引導分配。 HubSpot 和 Zoom 具有此功能，可為每個會議分配一個 Zoom 會議 ID。 但是我們的客戶有多個用戶，並且 HubSpot 為它設置的每個會議使用相同的會議 ID。

因此，如果兩個或更多潛在客戶選擇了相同的會議時間，而不是為不同的會議分配不同的銷售代表，每個人最終都會使用相同的會議 ID。 這種 HubSpot 集成使縮放功能完全無用。

我們最終得到了一個第三方應用程序來處理循環要求。 一旦我們從 HubSpot 切換到 ActiveCampaign，此功能仍由第三方解決方案處理。

在與我們的客戶討論了轉換的利弊之後，他同意了我們的評估，我們告訴我們的專家取消我們的帳戶——我們要離開 HubSpot。

ActiveCampaign 遷移經驗

當我們遷移到 ActiveCampaign 時，我們可以按照最初的設計重新創建自動化。 我們可以按照最初設計的方式標記潛在客戶。 我們確實必須重新創建所有的自動化和模板，但這很快就完成了。 除了現在會議進入 ActiveCampaign 之外，會議的循環第三方插件保持“原樣”。

ActiveCampaign 自動化示例。

我們的“另類”營銷自動化系統已經使用了將近一年。 ActiveCampaign 更適合我們客戶的自動化目標，他們能夠節省超過 300% 的訂閱和服務成本。

這次經歷的收穫是：始終確保與新客戶進行徹底的發現，以真正了解他們的銷售和營銷流程。 （並讓客戶讓您為這些流程挑選最好的軟件解決方案……但這可能是一個白日夢！）

在這種情況下，發現是不可能的，因為客戶在僱用我們之前就做出了購買軟件的決定。 但由於我們熟悉這麼多平台，而且我們非常了解 ActiveCampaign 的功能，我們能夠及早做出必要的轉換。

HubSpot 是一個糟糕的解決方案嗎？ 不; 對於合適的公司來說，這是一個很好的解決方案。

但在辯論 ActiveCampaign 與 Hubspot 時，正是最後 2% 產生了影響。

ActiveCampaign 認證顧問 Lori Feldman 通過 Facebook 和 YouTube 上的自動化數據庫營銷和重新定位，發現痴迷於增長的公司可以獲得更多資金。