通過贏回電子郵件重新吸引您的客戶：不可抗拒的活動的 5 個示例

已發表: 2021-09-09

在本文中

通常，公司會放棄來之不易的客戶，專注於征服新的聯繫人。 現在，從忽視這些客戶到完全失去他們並不需要太多時間。 遵循我們關於正確再參與活動的提示，重新獲得客戶的信任。

當一個聯繫人在長期求愛後說“是”時，或者當你成功地讓他或她感到驚訝時，這是非常令人滿意的。獲得一個新聯繫人的成本可能是保留一個聯繫人的 5 倍。此外，平均而言，過去的客戶產生了大約 40% 的收入。這顯示了重新獲得客戶信任的策略的相關性。

客戶再參與電子郵件是說服客戶返回的絕佳戰略工具。將它們視為增加銷售額和保持聯繫人列表清潔和活躍的有力武器。因此，讓我們探索它們及其好處，以及最重要的事情：創建再參與活動的最佳實踐和示例。

什麼是再參與電子郵件？

再參與活動也稱為贏回電子郵件。它們旨在重新連接並喚醒所有已停止打開和單擊您的消息的數據庫聯繫人的興趣。

他們的目的是通過折扣、促銷或個性化內容來刺激接收者的參與。

如果收件人在一段時間內沒有互動，再參與活動通常會自動發送。您在適當的測試後設置交付條件，剩下的工作由營銷自動化完成。

客戶再參與活動具體表明每個客戶對公司的重要性。更重要的是，它們可以保證一系列不容小覷的好處：

甚至在創建客戶再參與活動之前，請務必確定您隨時可能失去的不活動聯繫人細分。實際上，數據庫中用戶的生命週期可以經歷一系列不同的階段。每個聯繫人列表都可以根據參與活動進行細分。

始終監控數據庫的不同參與程度並分析收件人的行為。這讓您可以確定與您的活動的互動程度。在實踐中，檢查郵件的統計數據並利用參與過濾器等工具。 因此，您可以定義需要刺激的用戶集群，並將您的再參與活動僅發送到已識別的細分市場。

錯誤的主題行意味著用戶很可能也會忽略您的再參與活動。因此，寫一個有趣的主題行，讓收件人立即掌握活動的目的是根本。您可能希望在主題行中包含用戶的獎勵權限，例如自定義折扣代碼。

以“我們想念你”開頭的商品平均打開率為 24%，而包含“折扣”一詞的商品平均打開率為 20%（來源：Klaviyo）。

客戶需要一個理由回來向您購買。否則，很難重新獲得他們的信任。找到客戶無法抗拒的東西：定制的折扣碼；基於分析，用戶可能感興趣的產品或服務的建議，或展示最暢銷產品以利用社會認同的心理機制。

及時的重新參與信息更有效。 在上次接觸之後不要浪費太多時間。事實上，當發送發生在最後一次操作的 3 個月內時，客戶重新激活率達到28.5% 。

Tula 的主題是：“我們從不這樣做，但我們想念您”，讓收件人感到獨一無二，同時提供臨時折扣代碼以刺激購買。

為什麼有效
3 個元素（+ 粗體的折扣代碼當然不會被忽視）使此活動成為贏家：折扣代碼、吸引並利用促銷獨特性的主題行，以及包含其他客戶的評論。

Glotrition 活動的優勢在於副本，它為客戶提供了回頭的具體動機。它解釋說，為了不老化，必須持續不斷地使用（包括定期購買）該品牌的產品。視覺中的狗是一個隱喻，它綜合了具有諷刺意味的信息——這個活動的另一個優點。

為什麼我們喜歡它
狗的“皺紋”與使用該品牌旗艦產品從消費者皮膚上消失的皺紋之間的比喻關聯具有諷刺意味，非常有說服力。

“一個時代的終結”——Netflix 的文案具有完整的電影風格，符合品牌並立即吸引了客戶的注意力。它看起來像一個簡單的到期通知，但旨在防止潛在的服務取消。

為什麼我們喜歡它
文案與品牌一致，一針見血。電子郵件沒有堅持或惱人的語氣，不取消訂閱的建議是微妙的、不易察覺的、非侵入性的。

通過此重新參與電子郵件，Grammarly將新產品/服務通知客戶，並邀請用戶通過彌補應用程序停機時間來發現它。

該副本通過提醒用戶過去對他或她的有用程度來刺激用戶繼續使用該工具。

為什麼我們喜歡它
電子郵件的風格簡單、乾淨、簡潔。底部的 CTA 按鈕是原創的，相當有影響力。

在此追趕活動中，Skillshare 提供僅限 1 天的折扣，以增強促銷的緊迫感並鼓勵客戶再次活躍。因此，促銷具有不可或缺的、獨一無二的優惠的特徵，可以立即搶購。

為什麼我們喜歡它
除了優惠之外，該品牌還會通知用戶他或她尚未發現的最新消息。這會產生好奇心和興趣。為額外的、剛剛更新的訂閱月提供折扣是讓用戶在有限的時間內發現新功能並說服他或她在促銷月之後繼續使用的好方法。