再次贏得他們的心：微妙的贏回電子郵件想法

已發表: 2020-12-12

您是否正在尋找進一步加強客戶群的方法？那麼也許你不需要看得很遠。也許您需要的是重新訪問您的一些老客戶並使他們起死回生。

贏回客戶的過程可能很棘手。

您需要確定他們選擇不活動的可能原因。您還需要確定將它們帶回折疊的因素。

在重建失去的聯繫時，最有效的方法之一是通過贏回電子郵件活動。這是一種涉及重新吸引非活躍訂閱者或客戶的策略。

但是，有一種製作贏回電子郵件的正確方法，其中您聽起來不像是硬推銷給您的客戶。但是你到底是怎麼做到的呢？

繼續閱讀下面的答案。

成功贏回電子郵件的例子

在我們討論微妙的贏回電子郵件的步驟和元素之前，讓我們先看看最近出現的一些最有效的電子郵件。首先，有 Duolingo 簡短但永恆的重新參與電子郵件。

它以粗體字母“我們有一段時間沒見過你”開頭。右下方是他們的官方吉祥物的圖像，似乎在哭泣。

在它下面，他們邀請訪客在幾分鐘內開始學習一門新語言。完成電子郵件是一個號召性用語 (CTA) 按鈕，上面寫著“回到正軌”。號召性用語是一個營銷術語，指的是鼓勵消費者進一步參與業務的策略和工具。

另一個有效贏回電子郵件想法的極好例子是 Grammarly。他們的電子郵件會提示非活動用戶重新激活他們的帳戶。

消息說“你剛剛解鎖：時間的皺紋徽章。” 它繼續說“你之前在你的瀏覽器上安裝了 Grammarly，當時你真的很想寫東西。”

然後它告訴用戶現在是時候“回來繼續寫很棒的東西了”。和 Duolingo 電子郵件非常相似，它的底部帶有一個 CTA 按鈕。

要提出一個微妙但有效的贏回電子郵件活動，您必須首先了解良好的贏回電子郵件的關鍵品質。該活動涉及一系列電子郵件，每封電子郵件都包含獨特的品質和內容。

對於初學者，請使用引人注目的主題行。這意味著您的主題行必須激起電子郵件訂閱者的好奇心。反過來，它應該迫使他們點擊您的電子郵件。

它還應該帶有一個也迫使他們採取行動的機構。而當涉及到動作時，消息需要帶有一個 CTA 按鈕以促進動作。

至於 CTA 按鈕，它必須是可見且直接的。

讓我們回到討論您的主題行。由於這是客戶打開收件箱時首先會看到的內容，因此您需要保持簡短和甜蜜。

此外，請使用他們熟悉的發件人姓名。確保使用您的品牌名稱隨附的電子郵件地址。

此外，考慮在主題行中包含他們的名字。通過個性化主題行，您提高了客戶打開和閱讀電子郵件的機會。此外，你讓他們覺得他們對你很重要。

此外，請避免在主題行中使用全部大寫字母。請記住，全部大寫的響應就像對您的客戶大喊大叫。

最後但並非最不重要的一點是，始終將您的主題行放在 A/B 測試中。這將使您了解您的客戶可能會做出什麼反應。

對於初學者來說，第一封電子郵件應該專注於重建您與不活躍客戶的關係。因此，您想提醒他們您的品牌和您提供的產品。

通過向他們展示您的一些最新產品來重新介紹您的品牌。確保這些產品能讓他們受益最多。

如果您的產品線中沒有任何新產品，請使用您最暢銷的產品或服務之一。在為您的初始電子郵件創建模板時，請務必使用令人興奮的語氣。

至於您的第二封電子郵件，您想用它來提供更優惠的報價。這是您可以推出特別優惠的時候，特別是如果客戶沒有回應第一個優惠。

它可以是對常規產品的升級，甚至可以是高級產品的折扣。由於他們是現有客戶，因此請務必檢查他們以前的購買記錄。

重新訪問您的客戶數據並將其用作指南。從那裡，確定您認為他們會親自使用的產品。

反饋是您可以合併到第二封電子郵件中的內容。它也可以是你的第三個。在這裡，你想得到客戶對你冷淡的情緒。

在這裡，您想了解他們為什麼沒有回复您之前的電子郵件的原因。

如果他們回復了這封電子郵件，那麼您恢復他們的希望仍然存在。如果他們回應並告訴您他們變得不活躍的原因，請採取相應的行動。

如有必要，發送道歉電子郵件。如果沒有，請給他們特別折扣。

請記住，在編寫這些電子郵件時，您需要保持對話的語氣。這將防止您向客戶推銷，這可能會使他們失望。

至於您的最後一封電子郵件，您可以在此處通知他們您正在從電子郵件列表中取消訂閱他們。如果他們在第二或第三封電子郵件後沒有回复，您將發送此電子郵件。

為什麼這一步很重要？這是因為他們對你的傷害大於好處。將它們保留在您的郵件列表中只會影響您列表的質量。

如果他們在這封最後一封電子郵件後回复，請將其視為獎勵。

創建一個微妙而有效的贏回電子郵件是所有企業都應該學習的。它不僅有助於建立您的客戶群，而且還將發展您照顧客戶的方式。但是，如果您的任務太多，我們可以立即幫助您減輕負擔。

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