銷售的話：7個用來贏得下一筆交易的詞

您是否曾經閱讀過廣告並幾乎立即購買廣告所售商品？

言語很強大。 他們可以建立、激發、建立熱情和鼓勵。 言語可以塑造我們的信念，推動我們的行為，並影響我們的決定。 他們甚至可以破壞，讓你所有的努力像紙牌屋一樣崩潰。 同時，它們可以影響對話的結果。

當您在銷售和營銷中使用正確的詞語時，人們就會放鬆警惕，傾聽您的意見，然後向您購買。 強有力的推銷詞可以挖掘客戶的心理，而銷售心理在影響買家決策和增加公司收入方面發揮著重要作用。

幫助您贏得下一筆交易的 7 個有力詞

每個銷售人員都應該在他們的武器庫中擁有這些強有力的話語。 這些詞不僅可以使您的消息傳遞更好，而且還可以與您的受眾建立聯繫並說服他們您的公司所銷售的產品是解決他們問題的唯一方法。

1. 你

你的武器庫中最強大的詞：你。 這只是三個字母，但它包含一拳。

想像一下，從同一行業的兩家公司那裡讀到這兩條標語：

“在兩分鐘內個性化電子郵件。” 與“幫助您在兩分鐘內向潛在客戶發送個性化電子郵件。”

第一個標語有力而有力，但很容易被忽視，因為它錯過了一個重要元素：個性化。

人們喜歡談論自己，思考自己，炒作自己。 “您”吸引了讀者的注意力，並幫助他們想像使用您的產品或服務。 它可以阻止您的讀者滾動瀏覽您的內容或忽略電子郵件。 當您的目標受眾認為您的信息是個性化的時，您就可以建立即時聯繫。

“你”可以將枯燥或無聊的內容（想想標題、登陸頁面、電子郵件主題行、文章、冷酷的電子郵件推銷等）轉化為引人入勝、引人入勝且與您的讀者相關的內容。 它迅速將泛化轉變為個性化。 它向您展示了一個殘酷的事實：您的觀眾更關心他們自己，而不是您或您的公司（除非您添加公司銷售的產品以改善他們的生活）。

在寫作或與客戶互動時，請用你的話來向他們展示客戶是真正強大的。 所以，“你”是一個很有說服力的詞。 直接與您的客戶交談是脫穎而出並實現更高轉化率的最佳方式。

例子：

• 10 個可靠的冷電子郵件營銷模板，可幫助您完成當前銷售額的 10 倍
• 我們希望您敲響我們的鑼（Bravado 社區通訊主題行）
• 嘿，肖恩，今天和你說話真是太好了！ 我剛剛向您發送了一封電子郵件，其中包含有關我們產品的詳細信息。 我希望你有機會去看看。 如果您感興趣，我可以為您註冊一個快速演示嗎？ 謝謝！

2. 為什麼

當你在標題中使用“為什麼”時，它向讀者表明你有真實的證據來支持為什麼你的產品或服務是他們所經歷過的最好的事情。 使用“為什麼”可以讓您與讀者展開對話並給出簡潔詳細的解釋。

此外，您可以使用“為什麼”來取笑您的讀者，讓他們期待新的或即將發布的產品的發布或發布（無論他們是現有客戶還是潛在客戶）。

例如，使用標題“為什麼你需要了解 List Cleaner”告訴 Mailshake 的讀者我們對這項服務瞭如指掌，並且可以詳細解釋他們為什麼需要了解 List Cleaner 以及它如何提供幫助他們的生意也是如此。

示例：為什麼一個 5 歲的孩子比大多數 CTO 更精通數字技術

3. 他們的名字

你有沒有想過，為什麼你收到了你最喜歡的博主的時事通訊，然後因為提到了你的名字而急於打開它，或者立即打開一封來自陌生人的電子郵件？ 就像“你”一樣，用他們的名字稱呼你的潛在客戶會讓他們感覺很特別，與你有聯繫，並表明他們不僅僅是你需要在清單上打勾的名字。

用他們的名字稱呼潛在客戶很快就會引起他們的注意，引起他們的好奇心，並為進一步的參與打開空間。 因此，下次您想讓潛在客戶覺得您的演示文稿是專門為他們量身定制的，請用他們的名字稱呼他們。

示例：凱特，忘記了什麼？ 這裡有 20% 的折扣。

4. 因為

另一個有說服力的詞是“因為”。

為什麼？

因為“因為”是有史以來最有說服力的詞之一。

從心理上講，您希望您的讀者或潛在客戶為您做某事——但您不能直接要求他們這樣做。 所以你會怎麼做？ 用“因為”告訴他們為什麼他們需要做你想做的事。

有沒有想過“因為”有多強大？ 讓我們來一次歷史之旅。

1977 年，社會心理學家艾倫·蘭格 (Ellen Langer) 和她在哈佛大學的研究團隊進行了一項研究（稱為複制機研究），該研究將永遠改變對人類行為的理解。

研究小組中的某個人會故意插隊在圖書館等待使用複印機的人，並會看著這個人並問他們以下三個問題之一：

問題 1： “對不起，我有五頁。 我可以用施樂機器嗎？”

問題 2： “對不起，我有五頁。 因為我趕時間，我可以使用施樂機器嗎？”

問題 3： “對不起，我有五頁。 因為我必須複印，我可以使用施樂機器嗎？”

第三個問題真的沒有意義。 使用“因為我想複印”是一個有點無用的理由，因為排隊等候使用複印機的每個人都沒有自拍或閒聊。 他們在那裡複印。 雖然這句話並不新鮮，但研究人員使用“因為”來證明需要幫助。

研究結果令人驚訝。 分析數據後，他們發現：

問題 1中有 60% 的人允許研究人員免排隊進行複印。

問題 2顯示 94% 的人允許研究人員跳過線路並複印。

問題 3記錄了 93% 的人允許研究人員跳過線路並複印。

這項研究表明了什麼？

它重申了一個事實，即我們作為人類所做的很多事情都是自動的。 無論提供的理由是荒謬的還是真實的，人們都更有可能屈服於請求或幫某人一個忙。 複印機研究強調，如果您想要某樣東西，請給出理由。

眾所周知，被稱為“影響力教父”的羅伯特·恰爾蒂尼 (Robert Cialdini) 在他的暢銷書《影響力》(Influence) 中指出，“人類行為的一個眾所周知的原則是，當我們要求某人幫我們一個忙時，我們會更成功，這並不奇怪。我們給出一個理由。 人們只是喜歡為他們所做的事情找理由。”

總而言之，如果您要求他們採取行動，人們就會採取行動，但如果您告訴他們為什麼需要採取行動，您可能會獲得更積極的結果。 這就是“因為”的力量。

5.想像一下

銷售不是吹噓您的公司所做的事情或解釋您的產品及其為潛在客戶提供的好處。 銷售也與講故事有關，特別是如果您想提高獲勝率。 銷售是關於編織更深入、脆弱、真實的故事，並表明你關心他人。 偉大的故事植根於人類故事，並通過一個人的鏡頭講述。

人們不關心你的公司或公司。 他們關心（其他）人，他們希望看到自己反映在您公司的基礎、成立的原因以及您的立場上。

在與潛在客戶交談時使用“想像”可以讓他們控制對話，並幫助他們想像他們的生活如何通過使用你的產品變得更好。” “想像”重申了同理心，這是許多潛在客戶希望從銷售人員那裡看到或聽到的。 他們想听到並知道您對他們所面臨的挑戰表示同情，這有助於您順利地將其與想像他們的生活或流程如何通過使用您的產品來解決他們的挑戰而變得更好。

故事比即時的銷售信息更能留在人們的腦海中。 編織它們！

例子：

• 想像一下，將您的業務從 meh 帶到 OMG！
• 想像一下，不要浪費時間使用 Mailshake 的 List Cleaner 手動刪除非活動訂閱者！
• 想像一下，一旦您開始使用 Mailshake，就不會花額外的錢僱傭 VA 來刪除不活躍的訂閱者

6.解決方案

客戶想听到的是，對於他們或他們的企業來說，有一個萬無一失的、密封的保證。 這只有在您使用“解決方案”時才有可能。

當您向他們展示演示或推銷您的產品時，潛在客戶必然會詢問有關產品價值、交貨日期等的問題。 優秀的銷售人員會自信地解釋他們通過提供“解決方案”將獲得的積極成果。

例子：

• 實現可衡量的投資回報率所需的唯一解決方案
• 如果我告訴你有一個可靠的解決方案可以將你的打開率提高 121%？

7. 保證

讓我們在這裡扭轉局面：想像走進一家商店購買一件商品，銷售人員向您保證 100% 的成功和質量。 你覺得如何？ 安全，對吧？

你打賭！

現在，讓我們再次扭轉局面。 質量、真實性和發自內心的感覺是客戶在做出購買決定時認真尋找的。 使用諸如“保證”之類的強有力的詞可以迅速平息他們的任何疑慮，取而代之的是一種安全感，甚至可能使客戶立即採取您希望他們採取的行動。

“保證”不僅與您的客戶建立關係並激發信任，而且還向您的潛在客戶發出信號，表明您堅定地支持並堅定地相信您的產品及其優勢。

例子：

• 我們保證您將在 1 個月內實現 85% 的打開率。

提高銷售中強力詞有效性的因素

強有力的銷售詞能喚起情感，是銷售互動所必需的。 為了充分利用這些詞，在與客戶打交道時請牢記以下因素：

緊迫感

稀缺/緊迫性通常用於引發焦慮和害怕錯過（FOMO）。 它使客戶通過購買您所銷售的產品來迅速採取行動。

情緒（快樂、恐懼、悲傷和憤怒）

由於人們喜歡好消息，幸福會帶來更多的社交分享和討人喜歡。 另一方面，悲傷利用情感營銷來實現慷慨和利他主義。

這就是為什麼慈善組織會展示貧困、營養不良的兒童和受虐動物的照片。 恐懼使人們堅持他們已經知道的東西，並將您的品牌視為安全網，而不是踏入未知領域。 最後，憤怒和不信任被用來製造嗡嗡聲或產生品牌知名度，但如果使用得當，也會引起積極的反應。 品牌可以通過利用消費者的痛點來利用對競爭對手的憤怒，然後提供他們的產品作為最佳解決方案。

排他性

諸如“僅限會員”、“成為內部人員”、“成為第一個聽到它的人”和“獨家優惠”之類的詞會讓您的潛在客戶感覺像是成為會員限制俱樂部的會員。 它不僅在心理上讓潛在客戶覺得你的產品是他們應該渴望擁有的東西，而且它也滿足了他們的歸屬需求，並為成就的需要煽風點火。

最後的想法

“你如何銷售很重要。 你的過程是什麼很重要。 但是，當您的客戶與您互動時，他們的感受更為重要。”

蒂法尼·博瓦

語言是使我們成為人類的強大成分之一——溝通的能力，說服他們掏出錢包的速度比你與他們接觸的速度還要快。 這些銷售的有力詞之所以有效，是因為它們具有說服力，並且可以給您帶來積極的結果。 它們讓您的潛在客戶感到被看到和聽到，這讓他們感覺良好並信任您——這是與潛在客戶建立關係和達成銷售所必需的基本特徵。

烏拉拉·阿德莫拉-沙努

Wuraola 是一名內容作家和編輯。 除了寫作，Wuraola 對雇主品牌、ESG 和職業發展充滿熱情。