如何與中國製造商合作（11 個重要提示）

Shopkeeper 的 Josh Keyes 的客座帖子

在開展電子商務業務時，嘗試盡可能便宜地採購您的產品是很自然的。 這樣做，您很可能會發現自己在阿里巴巴和中國製造等網站上尋找中國供應商。

當我第一次開始我的在線業務並通過亞馬遜、eBay 和我的在線商店採購廉價產品時，我必須經歷同樣的過程。 一開始是非常令人生畏的，因為我不僅擔心必須投資。 這也是我第一次與中國的合作夥伴打交道，我對這個國家知之甚少，除了他們擅長製造，在奧運會上贏得很多獎牌，而且他們的食物味道好極了！

1. 文化——它也影響著商業

一開始您可能不會考慮太多，但是當您與來自其他國家的人打交道時，商業實踐中存在許多文化差異。 亞洲國家尤其具有根深蒂固的傳統，在與潛在的商業夥伴打交道時需要注意這些傳統。 在美國可以接受的東西，在其他地方可能無法接受，尤其是在文化與我們截然不同的遠東地區。

對如何建立成功的在線商店、採購產品並將其轉化為利潤進行大量研究是很自然的，但很容易忘記潛在的貿易夥伴並考慮可能影響您開展業務的文化差異跟他們。 我正是這樣做的，並最終犯了不止一些令人尷尬和令人沮喪的錯誤，導致無數頭痛和不眠之夜。

以我的經驗，給人留下良好的第一印像不僅會讓您在與供應商打交道時更輕鬆，而且甚至可能使您的產品定價比供應商網站上列出的價格更好。

2. 只用電子郵件聯繫的危險

當我第一次在亞馬遜上銷售時，我發現有些網站可以讓你直接與供應商交談。 我鼓勵你盡可能多地花時間做這件事。 電子郵件是與另一個人打交道的一種客觀方式，一些情緒或措辭可能會被誤解，甚至可能被認為是粗魯的。 當面對一堵純粹的文字牆時，很難“讀懂”某人的預期語氣。

我個人發現，從最初的接觸到設計階段只使用電子郵件通信的關係會給你帶來很大的壓力。 您將必須經常與他們溝通以糾正您產品的小問題。

3. 溝通 - 使其個性化

如果您認為他們能夠與您交流，我建議您花時間與您的聯繫人建立私人關係並通過 Skype 給他們打電話。 您會發現向他們傳達您的需求要容易得多，而且在他們的文化中，這被認為更友好。 我發現這可以讓我消除單獨處理電子郵件時可能出現的任何問題，而且我喜歡與他們私下聊天，就像他們似乎喜歡與我交談一樣。 中國的方式往往是先交朋友，後談生意。 在我看來，中國人非常善於發現不可告人的動機和道德問題，這就是為什麼建立關係對他們如此重要的原因。

誠然，我與之交談過的其他賣家有時會覺得這種方法令人沮喪。 建立關係的過程會稍微減慢你原來的時間表，但找到一個誠實可靠的合作夥伴，在中國人眼裡就是信任。 他們需要知道他們是否可以信任你，而要做到這一點，他們需要了解你。 關係的業務方面只有在他們感到舒服的情況下才能繼續前進。

4.“是”並不總是意味著是

在你們關係的初始階段，談話更為重要。 如果您要求供應商製造他們以前從未進行過的定制產品，那麼一封電子郵件只能讓他們準確地知道您需要他們製造什麼。 不管怎樣，他們都會說是的，通常是為了避免承認他們以前從未做過這樣的事情的尷尬。

然而，這只是為了挽回面子，可能會導致他們在以後的交流中使用不明確的短語來終止工作關係。 如果你聽到他們說“是的，但是……” 這通常意味著“不”，您應該尋找其他方式或其他供應商。 我不得不離開許多供應商，因為他們最初說是的，但在那之後再也沒有回應，或者以一種令人困惑的方式讓我四處奔走。

5.但不要忘記你正在經營一家企業

不要讓建立關係的友好性誘使您提供在業務安排中通常不會接受的交易和條款。 在談判條款時，中國人有辦法利用這一點。 他們還採用心理策略，例如在 Skype 通話期間保持沉默，以此來讓你覺得條件對他們來說還不夠好，迫使你向他們提供更優惠的條件。 我猜你可能會說，在你的交易中採用“友好但堅定”的方式不僅會讓你得到你想要的東西，而且還應該贏得他們作為一個強大的商人的尊重。

6.提防中間人

致電如此重要的最後一個原因是您要確保直接與供應商或製造商打交道。 在某些情況下，您可能會與中間人合作，這會在您和供應商之間增加另一個溝通層。 當然，地址可能會在谷歌地圖上查到，它們可能是合法的，但與中間人打交道只會讓你在解決問題和向真正的供應商傳達請求方面變得更加困難。 這是有問題的，原因有幾個，例如侵蝕你的利潤，因為他們需要雇用其他人來與你打交道。

7.不要失去冷靜

面子在中國和西方有點不同。 我們把它比作避免尷尬和保護自己免受他人的嘲笑。 在中國，這個概念遠不止於此。 事實上，它幾乎涉及任何可能給他們帶來問題的情況。 例如，發脾氣是一種社交失禮，可能會導致他們結束與你的交易。 當問題發生時保持冷靜將表明你是一個優秀的商業人士，而不是他們認為的西方。

8. 繼續尊重地使用標題

我無法表達社會地位在中國和大多數亞洲國家的重要性。 在西方，一旦我們與某人打過幾次交道，或者在他們向我們提供了他們的名字之後，我們通常可以放棄使用頭銜的形式。 但是，在中國文化中，頭銜和職位極為重要。 您幾乎應該總是先按他們的頭銜，然後是他們的姓氏（姓氏）來稱呼您的聯繫人。 如果不這樣做，你會表現出對他們的不尊重，這可能會使關係惡化。 如果他們沒有頭銜，請改用 Mr、Mrs、Sir 和 Madam。

10.不要太私人化私人問題

我對我的合作夥伴在初次接觸或討論未來需求時會問我的一些問題感到非常震驚。 他們經常會問我的年齡，我是否已婚，是否有孩子，有時還會問我目前賺了多少錢。 這些都是我認為在西方商業交易中不合適的非常私人的問題，至少在最初是這樣。 在亞洲國家，這些並不是奇怪的提問方式，而是了解你和你的社會地位的一部分。 如果您不願意回答這些問題，請盡量不做描述，如果您覺得有必要，甚至可以撒謊，但至少嘗試給出某種定性的答案。

11. 培養人脈是值得的

一旦我建立了一些良好的工作關係，我就可以要求我的中國供應商降低一些產品的價格，等待更長時間的首期付款，彌補運輸事故造成的損失等等。

我認為耐心、花時間了解他們的商業文化以及與我的供應商交朋友讓我作為亞馬遜賣家的生活更加愉快。