品牌困境：在不輸於中間市場的情況下銷售高端市場

Felix：今天，來自 Worldwidecyclery.com 的 Jeff Cayley 加入了我的行列。 這就是 WORLDWIDECYCLERY.com。 World Wide Cyclery 是一家史詩般的自行車商店，其使命是重新定義自行車商店在網上或店內的形式，儲存所有好東西。 它於 2011 年在加利福尼亞州的貝賽德紐伯里公園開始。 歡迎，傑夫。

傑夫：嘿。 謝謝，菲利克斯。 我很感激你有我。

菲利克斯：是的。 很高興有你參加。 自行車商店。 你有一個在線商店，我猜你也有一家零售店。 告訴我們更多關於它的信息。 您在網上或商店銷售的熱門產品有哪些？

傑夫：是的，當然。 我於 2011 年 1 月開始創業。在自行車商店的世界裡，幾乎要成為遊戲中的一員，實際上擁有一家零售店也是一種行業要求。 這就是它在行業中的運作方式。 不幸的是，這不是您可以獲得一個帳戶並開始在線銷售商品的事情之一。 這是其中有一點進入障礙的事情之一，你確實需要一家零售店才能成為一名球員。 是的，在 2011 年初開設了這家商店，它只是一家小型零售店。 我對它的關注始終是專注於高端。

我的背景，我一生都在騎自行車和騎自行車，並且非常喜歡它； 非常熱衷於製造自行車以及那裡的不同類型的自行車以及諸如此類的東西。 我真的很喜歡高端的東西，因為這就是我作為一名賽車手並且進入這個行業這麼久的東西。 是的，我剛開始的時候才21歲。 原來的建築有一千平方英尺，所以前面有一點點零售店，然後我們只有一些辦公空間，一個小運輸台，有點像牆上的小洞在我們開始的時候進行操作。

它從那裡發展了很多。 現在在大約 5,000 平方英尺的建築物中； 前面是零售店，中間是辦公空間，所有的倉庫和機械工作都在後面。 這就是那裡發生的事情。 我們的利基市場實際上並沒有完全融入山地自行車世界的高端市場，但這是我們主要從事的領域，也是我們大多數客戶去的地方。

我們確實嘗試迎合道路方面的事物和通勤風格的自行車，但我們的主要重點和我們最擅長的，你可以說的核心競爭力，將是更高端的山地自行車場景。 自行車變得昂貴。 超級喜歡他們的人，擁有一輛 5,000 美元以上的自行車是很常見的事情，所以對我們來說，7,000 到 12,000 美元是我們在這裡製造和銷售的平均自行車，是的，我們做了不少生意在零售店，但主要是在線。 我們大約有 85% 在線是我們所做的。

這才是真正的重點。 就像我說的，零售店是一種行業要求，所以這就是我們有零售店的原因。 如果我們有選擇，我們可能仍然會選擇。 它確實有助於建立合法性，並讓客戶能夠在線購買東西，在商店裡取貨，而且我們銷售的一些產品也很好，你知道，完整的自行車。 人們可以來這裡試駕：觸摸、看、感覺，當您銷售價格非常高的產品時，這種類型的東西很不錯。 是的，這就是商店的破敗。

菲利克斯：你提到你在 21 歲的時候在 1000 平方英尺的零售店裡開始了這件事； 現在要大得多，但即使在那時 21 歲的人也有一千平方英尺……這聽起來像是一項相當大的投資。 這將花費一些錢。 你有沒有在早期接受任何投資者？ 你是如何在最初建立零售店的時候提供資金的，尤其是那些，然後最重要的是，庫存？

傑夫：是的。 我所做的是……向我的父母大聲喊叫，他們非常支持我。 那時我基本上向我媽媽要了 20,000 美元的貸款，她以 10% 的簡單利率給了我。 她對那個很了解。 我在第一年就還給了她。 然後我爸爸是他的支持者，他幫助我租了這棟樓。 我們利用了他的功勞。 他是公司的部分所有者，基本上只是出於信用原因，並幫助我共同簽署了建築物的租約。 我就是這樣做的。

我用這 20,000 美元資助了最初的一點點存貨，並在大樓裡放了一些東西，然後利用我父親的信用來租用那棟大樓。 然後從那裡我也從事第二份工作。 我正在工作，那是所有時間的備份計劃。 我當時想，“好吧，如果我們沒有賺到足夠的利潤來支付這個地方的租金，我至少有一份兼職工作，這樣我就可以用這種方式資助它。”

我的意思是，這就是自舉的定義，對吧？ 我通常會在早上 5 點起床，然後在早上 6:00 左右到商店 5:30 左右，然後我會竭盡全力直到 2:00 左右。 然後我就起飛了。 我會兩到七點再做一份工作。 我會這樣做，然後我會回到我的商店，然後我會從晚上七點到九點在那里工作，然後我會嘗試在十點之前上床睡覺。 我這樣做了整整兩年，只是真的很忙，而且睡得很少。 作為一個 21 歲的孩子，我的生活完全不同。

我所有的朋友都對出去玩、參加派對、每個週末都受到打擊，而我只是埋頭苦幹，每天工作 16 個小時。 幸運的是，這一切都得到了回報，這不是一場史詩般的失敗，你知道，這可能發生了，但它成功了。 這就是我能夠做到這一點的方式。 這是一項艱苦的工作，然後是我父母的大力支持。

菲利克斯：你是在白天做第二份工作的時候關掉了商店，還是在你出去的時候有人進來檢查商店？

傑夫：我做到了。 在早期只有我一個人的時候，因為那是一家很小的 podunk 零售店，反正沒人來，所以我們能夠……我只是鎖上門，沒有人真正出現，所以沒關係. 商店從一開始就主要關注在線。 我在這個行業已經有一段時間了，我看到消費者在網上購買大量此類產品的方式是這樣的，所以看到這種趨勢真的讓我覺得自己像典型的本地自行車商店……這只是一種演變。

它的高端部分，很多東西沒有在商店裡存貨，所以你必須去自行車店並特別訂購產品，然後他們會從他們的供應商或製造商那裡訂購，然後你就會結束幾天后不得不回來取貨。 很多喜歡高端產品的人，他們已經知道它不在商店裡，就像他們只知道它不在那裡一樣。 他們在網上買東西。 這有點……高端市場正是因為消費者的需求才推動了許多在線產品的開始。

正因為如此，這是主要的焦點，我知道這是我想要去的方向。 從一開始，我根本沒有真正為零售店做廣告。 無論如何，我並沒有試圖通過形狀或形式來吸引人流量。 我只是真正專注於最容易實現的目標，當時是，“我知道什麼是業內最暢銷的產品，我知道什麼會”......“我將能夠放在 eBay 上，它能夠快速銷售，我們實際上可以獲利。”

最初的想法是開一家商店，把它建成，讓經銷商代表過來說，“好吧，這幾乎沒有通過，但它通過了，你現在可以作為經銷商在我們這裡開一個帳戶。” 一旦他們把賬戶給了我，就像是，“好吧，現在我們只需要挑選流行的東西，可能會帶一兩個到店裡，或者只是看看，好吧，他們有 50 個，所以我”我會在 eBay 上發布其中的五個，然後嘗試出售它們。”

真的，對我來說，這是最快的營銷方式。 這就是我在那裡時會做的事情。 因為我並沒有真正駕駛太多的人流，所以我會離開，然後有點……零售店的營業時間是我在那裡的時候。 很長一段時間都是這樣。 我有一個朋友很早就幫助了我，我會試著去那裡，你知道的，幫助我。 不幸的是，他最終在大約八九個月後沒有鍛煉。

他是一個很棒的人，仍然是他的朋友，愛死他了，但他不像我當時那樣對商業抱有很大的野心，而是更關心做通常的 21 歲孩子的事情。 正因為如此，我們最終把他換成了我的另一個朋友，我想，在公司開業大約一年半之後，他今天還在公司。 他幫了我很大的忙，但在第一年，幾乎只有我在主持節目，商店營業時間是我在那裡的任何時候。

菲利克斯：你提到一開始的主要焦點總是主要集中在網上。 是什麼讓你之前說你必須在這個行業有一家零售店？

傑夫：是的。 這只是其中之一……我敢肯定還有其他一些零售行業是這樣的，對吧？ 因為我認為與我之前在您的播客上聽到的其他一些差異相比，我們的主要差異之一是……您採訪的很多人都在製造自己的產品。

我們不這樣做。 我們只是在零售很多高端品牌。 許多這些品牌直接向零售商銷售，這些零售商可能是自行車商店，或者他們直接向不向自行車商店銷售的分銷商銷售。 該模型在自行車行業的運作方式......我相信其他一些人可能也是這樣，但基本上，他們不想在他的車庫裡賣給 Joe Schmoe，因為如果他們這樣做了，那麼他就沒有開銷，他對產品沒有任何技術知識，然後他只是在互聯網上以超低的價格將其扔到網上，然後客戶因為銷售不正確或無法教育而對它產生了不好的體驗他們關於如何安裝的東西。

我們銷售的產品有很多技術細節。 正因為如此，行業的需求。 他們說，“嘿”......這有點像製造商和分銷商一起決定的，你知道，可能在我出現之前他們說，“為了給一個賬戶並以批發成本賣給這些人，他們需要有一個真正的零售店。 他們需要對產品進行教育。 他們需要有一個地方來實際研究產品，並在那裡有一個自行車架。 他們需要擁有一些其他品牌。” 像這樣的東西。

這實際上只是一個整體的行業要求，因為這些經銷商不想賣給任何老隨機的人，他們想賣給真正的自行車商店。 幸運的是，這是唯一的要求。 他們不是在說，“A，你必須有一家自行車店，B，你必須和我們一起花十個大錢。” 他們中的大多數人對此都很寬容。 他們就像，“A，你必須有一家自行車店”，現在你可以選擇你想買的東西，而且他們對你最初從他們那裡購買的數量非常寬容。 是的。 這就是它的運作方式，也是我們決定立即開設零售店的原因。

Felix：零售店幾乎就像一個代理人，可以確定某人是否認真對待業務或認真對待他們所代理的品牌。 您提到這些品牌的代表親自出來檢查您的商店。 他們在尋找什麼？

傑夫：是的，因為它的巡邏非常好，你有來自你想要攜帶的品牌和你想要合作的分銷商的外部銷售代表。 他們實際上會來到您的零售店。 他們想看看。 他們想要證明你有一個真正的自行車店，你有工具，你有平方英尺，這是真正的交易，它不僅僅是一個......你知道，你不只是租你朋友的車庫類型的東西。

他們只是有點出來，想在名字上露個臉，與您見面，檢查您的操作，並確保您是合法的，這很好，因為他們在零售商您通常會遇到那些在遊戲中擁有皮膚的人，那些真正了解產品並希望投資於銷售這些品牌並成為所有這些高端品牌的合適零售商的人。 我認為這個行業在進入那裡設置了這個障礙是件好事。

Felix：一旦你取得了今天這樣的成功，並且在這些品牌方面擁有良好的業績記錄，你還需要保持零售店的營業嗎？

傑夫：你知道，我們知道。 該行業有一些參與者沒有零售店，但它們非常可怕。 他們是超過 5000 萬美元的公司。 那些人不做就僥倖逃脫，但我們做了，其他一些更大的傢伙也一樣，他們可能不做就僥倖逃脫，但他們有點想這麼做。 由於我們銷售的產品和我們的競爭對手銷售的產品，零售店肯定會有所幫助。 它不僅為您作為零售商帶來了合法性，而且確實讓客戶有機會在線購買、到店取貨或到您的商店實際測試產品、到店內查看並聊天它。

至少在我看來，在我們的行業中，自行車行業頂級零售商的未來將是非常全渠道的。 這顯然是 Shopify 一直在推廣的全渠道服務，這在自行車世界中是如此真實。 您知道，零售店面是一件非常有用的事情，但您還必須將其與您自己的網站和所有第三方市場上的電子商務存在相結合。 這就是我看到高端零售商在未來玩遊戲的方式，也是我們現在做的方式。

我認為許多其他零售商都在跟上並開始以這種方式發展。 你有那些只是經營零售店或試圖涉足電子商務方面的老派人，你有那些在電子商務遊戲中玩得很好但也看到了兩者兼而有之並擁有零售店的價值。

Felix：這不僅僅是製造商的信任，你所代表的品牌，而且你會一直看到網站，如果他們有一個電子郵件地址，如果他們有一個電話號碼在他們的網站上顯示得很清楚，它會添加這些有點信任因素，因為你認識到，好吧，這不僅僅是一些夜間飛行，只是建立一些網站並試圖欺騙人們。 它與真實的人、真實的企業相關聯，但是一旦你擁有了一家零售店，它甚至是一個更大的信任因素，因為這是一個你可以親自去的地方，看看產品，看看背後工作的人. 我認為，如果你能找到一些東西，這種信任就是……通過擁有實體零售店，你會帶來如此多的信任，不僅是對你銷售的品牌，而且對從你那裡購買的客戶也是如此。

傑夫：是的。 絕對地。

菲利克斯：我想回過頭來談談你之前提到的關於你的兼職工作的一些事情。 我聽過很多企業家談論或警告其他企業家的一個擔憂是，如果你有一個備用計劃並且你有一個 B 計劃，那麼你最終會接受那個 B 計劃，那個備用計劃。 在這兩年的忙碌中，在這些瘋狂的時間里工作的磨礪中，你是否曾經擔心過這個問題？ 你有沒有想過，也許我可以做一些更簡單的事情，然後去做一份全職工作？

傑夫：是的。 你懂的。 顯然有很多不同的理論。 有人說，“多疑，有一個後備計劃”，然後還有另一種理論，就像把所有的籌碼都放在桌子上，然後走向史詩般的失敗，這樣你就不會失敗。 對此有很多不同的理論。 我的意思是，這可能因人而異，但是，你知道，對我來說，我不想走捷徑。 我認為這是一個很大的個性特徵，對吧？ 你遇到的企業家，那些真正取得了成功的企業家，就像他們贏得了成功一樣，他們對成功非常刻意。

對我來說，是的，當然，我有一份庫什工作。 當時我在另一家店工作。 我的工作很好，得到了公平的報酬，你知道，這是一個體面的環境，很棒，但它也是一個死路一條，我認為很多人可以說他們在某種程度上處於死路一條，這就是我所從事的。我對我銷售的產品、商業、創業、做我自己的事情充滿熱情，不僅僅是因為喜歡一個……當然我說我想賺更多的錢，並且能夠享受更美好的生活方式，但這真的是……對我來說，這只是其中的一小部分。

對我來說，這真的只是……這會很有趣，而且對建立企業來說只是一個挑戰，我對創造一些東西和做一些很酷的事情充滿熱情。 在那一點上，我個人內心覺得，“我不想變得平庸。 我不想只是一個普通工作的人。” 我想成為那種做一些獨特的事情的人，成為一名企業家，擁有一家公司，並在這方面取得了一些成功，我很在乎。 我關心的是為一些偉大而奮鬥，而不是走平均、簡單的路線。

我認為就我個人的經驗而言，情況就是這樣。 因為我關心做一些獨特的事情，B計劃，是的，如果一切都崩潰了，那很好，但我真的很忙，很關心，並且認真打算讓生意成功，因為這正是我想要的，而且我很想要它，我對此抱有雄心壯志，我就去做了。 計劃 B 只是作為一種安全網存在，但它絕對沒有辦法、形狀或形式考慮讓我回到它。 那裡也有一些壓力，對吧？ 我在大樓上簽了一年的租約，所以那裡有一些壓力。

我顯然不想退縮並採取 B 計劃而不得不支付建築物的費用。 我不知道。 我認為這有點……歸結為您在內部的身份。 我認為有一個plan B很好。 我認為這很聰明。 你知道，有一些商業格言。 我不記得只有偏執狂才能生存是哪本商業書籍。 只是說要謹慎行事，我個人認為這是一條聰明的路線，但每個人都不一樣。

把所有籌碼都放在桌子上可能對某人有用。 對我來說，我喜歡擁有 B 計劃，擁有第二份工作，並將其作為備用計劃，以確保安全，但歸根結底，我知道我想要什麼，我會非常努力地讓它發揮作用，並且我知道一旦實現，它會比 B 計劃更好。

Felix：你提到的另一件事是從一開始就想做的就是專注於高端產品。 你想擁有高端產品，因為那是你感興趣的東西。從商業的角度來看，雖然也有……我猜還有一個商業方面是專注於高端而不是，我猜，低端還是中端？

傑夫：當然。 我的意思是，自行車的世界，一旦你進入它，它就會非常複雜。 我的意思是，你擁有從沃爾瑪、Toys R Us 等大眾零售商處看到的 100 美元自行車的所有東西，然後你就邁出了更高的一步：你主要在銷售中看到的 300 美元、500 美元的自行車您典型的本地獨立自行車經銷商的地板。 當地的獨立自行車經銷商可能也有一些更高端的產品，大約 2,000/3,000 美元的自行車。 對我來說，你知道，我來自賽車並真正進入了這個行業。

隨著您對某件事的了解越來越多，您想嘗試更好的東西，更好的東西，並且您可以節省資金來獲得剛剛發布的最新和最棒的東西。 這些是我最了解的產品。 他們顯然是……這更像是一個利基市場，但顯然賣一輛 7,000 美元的自行車比賣三輛 300 美元的自行車賺的錢更多。 對我來說，商業意義更有意義，因為它面向高端。

如果我要擁有一家汽車經銷商，我寧願賣法拉利或蘭博基尼也不願賣菲亞特，你知道嗎？ 我只是在自行車世界中使用同樣的東西。 我喜歡、了解並關心高端產品。 顯然它更有利可圖，所以這就是我去的地方，而不是針對低端的東西，因為......你知道，我認為這也是激情的一個因素。 直到今天，我都充滿熱情，並且始終關注高端、頂級自行車和所有繼續使用的組件，然後我喜歡自己使用它們，我喜歡出售它們，諸如此類。

我真的不喜歡便宜的東西。 我知道有一個以 100 美元的價格出售海灘巡洋艦的巨大大眾市場，但是，我不知道，我不能對此感到興奮，而且我並不是真的為了賺錢而從事這項業務。 我參與其中是因為我喜歡高端自行車並且對此充滿熱情。 我一開始就進入高端市場有幾個原因。

Felix：雖然您網站上的所有內容都不是數千美元。 您是說其中一些自行車或僅這些車架是 2、3、4,000 美元，但您當然還有價格較低的配件，但是這傢伙給了您全部的價格，對嗎？ 從不那麼貴到您必須花很多時間考慮是否要購買或做更多事情的那些......基本上是價格購物。 現在，這會影響您的營銷嗎？ 當產品是我現在正在看的 6,600 美元的自行車和 30 美元的手套時，您如何決定營銷或展示產品？

傑夫：這是一條很難跨越的界限，因為它幾乎是一種身份認同，對吧？ 它試圖說，“你是誰？ 您只是一家高端零售商，還是其他任何一家自行車店？” 這就是……多年來，這種品牌困境對我們來說一直很艱難，因為我們可以通過與我們合作的所有分銷商獲得從更便宜的產品到頂級產品的全部範圍。 多年來，我們還發現，其中一些中檔產品實際上賣得非常非常好。

就像，“好吧，我們不想因為我們喜歡高端自行車而不銷售該產品”，因為那時我們只是把錢留在桌子上，但同時我們不想讓我們的客戶感到困惑那麼他們可能會認為我們不是高端產品，因為我們的網站上有這種低端產品。 直到今天仍然如此。 我們還沒有完全弄清楚。 顯然，我們的大部分品牌、營銷和促銷活動都集中在高端產品上，當您訪問網站、主頁時，您將看到的只是高端產品。

如果您進行挖掘，那裡有一些更便宜的東西。 無論是配件還是只是組件，例如避震前叉都是其中之一。 我們總是在那裡有所有高端的東西，但更便宜的避震叉，高端的東西在 1000 美元左右，便宜的東西在 150 美元左右。 我們都在那裡。 我們那裡有 150 美元的東西和 1,000 美元的東西。

顯然，我們的目標是並且我們試圖真正關注我們認為的 A 客戶，這些 A 客戶是騎 5,000 美元以上自行車的人，他們是購買 1,000 美元避震前叉的人。 這就是我們在目標人群中進行營銷的對象，但我們仍然會放棄這些我們知道可以暢銷的其他商品，尤其是在第三方市場上它們賣得很好，尤其是像谷歌購物這樣的東西，甚至只是其中的一些有機流量產品賣得好。 對我們來說，這仍然是一場艱難的身份危機，我們正在盡我們所能以正確的方式為自己樹立品牌，但我們有一個很大的目錄，對吧？

我們有大約 20,000 個 SKU 的目錄，而且還有很多……我們在這裡的倉庫中有很多庫存，其中很多都存放在我們的分銷商處，我們只是使用即時庫存模型進行銷售我們的網站或第三方市場。 然後我們從我們的分銷商那裡訂購，它會在第二天出現，我們會發貨。 我們也使用很多 SKU 來做到這一點。 由於目錄很大，很難說，“我們就是這樣。”

這是一個艱難的。 我們仍在嘗試完全弄清楚，但我沒有完美的答案。 我很想再也不賣任何中檔的東西了，但我認為如果我們這樣做了，我們會在桌面上留下很多錢，並削減很多我們可以賺取的收入，只是為了迎合更廣泛的受眾，而不是那麼小眾。

菲利克斯：當你有一個產品，比如說，襪子，例如，你在這裡也賣襪子，價格不會那麼貴，所以它們最多 15 美元，也許最多 20 美元，然後你也有這些 6,000 美元的自行車。 您是否會費心推銷價格較低的配件，或者您是否專注於高端、最高價格的產品，然後他們可能會來到該網站並在購買時偶然發現一些東西可以添加到他們的汽車中更昂貴的產品？

傑夫：是的，我們絕對......當談到我們花時間營銷和推廣的東西時，我們絕對專注於高端產品，因為這是我們最關心的銷售。 這是我們最了解的。 這是我們知道我們可以賺到最多錢的東西，也是我們對想要通過這些東西跟踪的客戶所知道的東西。 這就是我們對那個的看法，但是，當然，騎 7,000 美元自行車的人，他也可能想要一些酷……就像我們經營的一個品牌是 SockGuy，他們在襪子上印有這些超級搞笑的自行車行業笑話完全吸引他，所以這是一個很好的追加銷售項目。 我們不會以任何方式宣傳襪子，但我們會宣傳其他東西。

我們不得不選擇那種方式。 我們的大部分營銷工作都在推銷昂貴的東西。 其他更便宜的東西，就像如果你在那裡並且碰巧看到它，它可能是一個很好的追加銷售，或者你可能會偶然發現它並且就像，“我也可以使用其中一些。” 我們專注於真正的東西，你知道，是我們認為會賣給 A 客戶的東西，然後如果你偶然發現它，所有其他東西都在那裡。 這是否回答你的問題？

菲利克斯：是的。 確實如此。 我想知道你是否有如此廣泛的範圍......對於我們的聽眾來說，他們有如此廣泛的價格產品。 他們應該專注於營銷並將資金投入到關鍵產品的種類上，還是應該將其分散到所有產品中。 這聽起來像你的情況，你專注於對你們來說最重要的是高端自行車，然後如果流量來並決定檢查其他產品併購買，很好，但再次關注的是給你們的主要旗艦產品。

說到這些7000美元的自行車……很有趣，每次我寫下這個問題時，我都想問你一直在提高這些自行車的價格。 他們每次都變得更高。 現在一輛7000美元的自行車。 人們真的會在網上購買這些嗎？ 像這樣的東西的銷售額是多少 [聽不清 00:28:22]？ 與您在網站上銷售的更便宜的產品相比，他們是進入網站並立即購買還是有更長的過程？

傑夫：作為這個問題的序言，給你一些我們銷售的類別的細分......這一切都始於自行車。 但是，一輛完整的自行車或車架，鐵桿發燒友可能一年購買兩次，普通發燒友可能一年購買一次，而普通發燒友可能每兩年或每三年購買一次。 這不是一個高速項目。 我們主要在產品方面移動的是組件。 這就是人們一直在購買的東西。 你知道，“哦，一個新的車把出來了”，或者，“哦，我的車把撞壞了，我想買這個，”或者所有這些在自行車上的不同的小部件。

製造商正在使它們變得更好，他們正在推出新的顏色，新的款式，或者重量更輕的，或者性能更好的，這就是哲學。 構成我們大部分收入的大批量產品是組件。 無論是避震前叉、後避震器、座椅、車把把立，這些都是一直在移動的東西，這是發燒友的東西，你知道頑固的發燒友會不斷購買。 我們的許多客戶每月不止一次為他們的自行車購買升級，無論是這部分還是另一部分。 這是大部分……我們的大部分收入來自這些組件。 這只是數量的問題，對吧？ 因為就像我說的那樣，人們只是不經常購買車架或完整的自行車。

正因為如此，我們確實為這些組件投入了更多的營銷資金，因為我們知道它們速度很快，而且銷量更高。 它們也更容易銷售，因為就像你想像的一輛昂貴的自行車......這有一個很大的銷售週期。 如果你打算花幾千美元買一輛自行車，你想做你的研究。 您想了解它，您想在上面觀看 YouTube 視頻。 根據您的知識水平，有些人會…… 從未騎過自行車，甚至從未見過它。 他們只是相信製造它的品牌，他們會查看幾何形狀和規格，然後就購買了。

有些人就是這樣。 這可能只是市場的一小部分。 The majority of the percentage, they want to do a little bit more due diligence and some of them actually want to ride the things before they buy it. That's where the retail store comes into play. A lot of the bikes sitting In our showroom right now are … Probably the average of there is 7,000 dollars.

We've got a demo bike program where you can show up in the shop, it's 95 bucks for 24 hours. You can actually take any of the bikes out, ride the thing, we have a bunch of awesome, local mountain bike trails right around the shop. You can actually ride the bike for an entire day or a whole weekend, whatever you want to do. Then the money you spend on the demos … Let's say you spend 95 bucks for a one day demo, that goes right towards your purchase of a bike or a frame.

When you're serious about it's no question, “Oh, 95 bucks, I can ride the thing before I spend seven grand on it?” People love that. Most people spending that kind of money really enjoy that which is where the retail store comes into play and that revenue works good out of there. People come in, they actually demo these things. You know, they might demo two or three in our showroom. They might go to some other shops in a 100 mile radius, and drive around, and demo some other bikes, and test out a bunch of different brands, and make a purchasing decision based off of that.

Sometimes there's a pretty long sales cycle to the thing, which is why bikes are just something that doesn't move super fast but components are something that people are more willing to just, “Oh, that's awesome,” and look at the specs, and look at it, and, “Oh, I want it,” and they just impulse buy it.

菲利克斯：是的。 These long sales cycles, I think the concern that people have when they're entering an industry like this is how to they [inaudible 00:32:24], how do they stay in the mix when people are going through these purchase decisions? Because the more time a customer has, the more opportunities they have to essentially bump into your competition, bump into alternatives. What do you guys do to make sure that you are in the mix then, that you are going to be considered amongst the competition when it's a longer sales cycle?

傑夫：是的。 That one is pretty tough and I think the best thing that we've executed on to stay top of mind in the consumer's mind is really focusing on the stuff they buy often, right? The consumables. Whether it's tires, or grips, or break pads, or just component upgrades. If we're selling that to them all the time, when it does come at one time a year, twice a year, when they're going to buy a new bike or a new frame, they remember us because they've had a good experience shopping with us before and then, of course, content is huge.

Generating content around the bikes that we sell it big, generating content around the components that they're going to buy. We do a lot with our blog and that really drives a lot of organic traffic to our site and that's pretty much how we stay top of mind in that sense is putting out good content and trying to get as many of those small sales in between the big sales as we can.

Felix: I like that, that you're almost training the customer to keep on returning to you to buy the larger, more expensive products because they're use to buying the less expensive products. You know, speaking of the content that you create, the more expensive a product, the more education required. Like you were saying earlier, people want to read reviews, watch YouTube videos, or in your case with a physical retail store, people want to come and actually try it out, go through these in person demos. Now, for the online portion I think most of this are operating online only stores. How do you approach the content you create? How do you know what kind of content or how do you decide what kind of to create around your products?

Jeff: I think when we make the decision of what kind of content we're going to create we have a little bit of a rule book that we like to follow and one of it's … Us being a retailer we're always trying to be kind of the first person to create content. That makes a huge difference is … If something is going to get released and you have a relationship with the manufacturer and they say, “Hey, we're going to publicly release this new version of this product or brand new product entirely on this date and here's all the information about it; create your content now and you can post that live on January 25th at 12:01,” we'll do that. It's knowing your industry, right?

One, being the first person to create content is always kind of the holy grail because generally you get really favored in Google when you do that and it's just knowing the industry. We're the real deal, everyone here rides bikes including myself, and we're all really into it, and uses the stuff every day, and we all look at all the industry news and media sites and we're just up to date on the stuff. We know the popular stuff, we know what's trendy. We know what customers are looking at because it's the same stuff we look at.

When manufacturers release a new product we're just as intrigued as anyone. I think that's what's cool about being in this industry is a lot of guys … All the guys that work here are passionate about it. It's even pretty funny to me sometimes. Someone will release a new crank set which is nothing super exciting but it is if you're a diehard mountain biker. We can promote content around it. We know it's an incredible product, we know it's going to sell well so that's where we put time creating the content.

The first batch of them show up here to go into inventory and everyone's like, “Hey, these [inaudible 00:36:22] cranks are here,” “Oh, really?” Then everyone goes and looks at them which is pretty funny. It just shows that we're passionate about it and we know about it. When you're passionate about the industry and you understand what's going on in the industry you usually are going to have a good idea of what the consumer wants to see and what they're Googling.

菲利克斯：這是有道理的。 Now, you mentioned earlier about how you believe the industry and, definitely not elusive just to your industry, but omni channel is a big … I think the future for marketing and sales for any industry. How do you guys manage it because you have the retail store, you have the online store, and I think I heard you mention earlier about third party marketplaces. How do you manage all of that, basically all those channels for you?

Jeff: That boils down to, of course, being pretty darn organized makes a difference there but there's a piece of software we use call channel advisor and they're sort of a multichannel inventory management piece of software and it's pretty expensive stuff depending on the … It's kind of revenue based and the amount of SKUs based and things like that. There's some competitors out to them as well that might be a better fit for different particular situations but, yeah, the one we use is called channel advisor.

That's kind of our inventory hub. From there we house all of our inventory data within channel advisor and that's how we know what's in the retail store, and how we can rank people up through that, and it's how we the push that product data to eBay, Amazon, Jet, and Shopify. That's kind of the biggest secret there is you definitely have to use quality software because if you're trying to do any type of omni channel operation, even just two online channels, and you don't have a good, quality piece of software that's helping you manage the inventory and keep those inventory levels synced across all the channels, I mean, that'd be a total nightmare. It would make it impossible.

I think part of the reason why we've had some pretty good success against our competitors is because we've done a better job at utilizing software, and making sure that our inventory levels are synced across the different channels, and making sure they're posted properly, and just managing that data is huge. That's a big piece to the omni channel puzzle is just having a good piece of software to back you up.

Felix: You are selling on so many marketplaces and on the online store, on the offline store. I'm sure that you don't have the same types of products in the physical retail store as you do … On your own store as you do on the marketplaces. How do you decide what to sell where?

Jeff: Yeah, the way we kind of do that … We try to keep our website a little bit more niched to our target audience as much as we can. We don't want to clutter it too much with products that we don't really think make sense to the visitors. We just want to kind of do our best to narrow down the product breadth that's actually on the website. The if it's other random things, like some of our distributors sell other kind of off the wall items. One of them also carries a little bit of camping gear or stuff that's like a different type of cycling like triathlons and stuff. There's a lot of specific try gear.

It's not really our core competency so it's not really something we want to get on our website but it might sell really well on Amazon or eBay so we just kind of post it there. We're kind of just pick and choosing. A lot of that's brand based, right? A lot of the brands we deal with, you know, this brand here, they just are in the high end mountain bike scene so we know they're going on the website. This brand here, all they do is high end triathlon gear so it's probably not the best fit for the website but we'll post some of that stuff to third party marketplaces.

Felix: Can you say more about why you keep the products on the store niche and have a narrow catalog?

傑夫：是的。 That kind of goes back to that thing we were talking about earlier about the identity of you as a retailer. You know, of course it's beneficial for the customer … It's kind of tough, right? Because there's that thing like customers want a huge selection and that's one of those things your Jeff Beso's say, right, where as people go to Amazon because they have everything. If you want to compete with Amazon, yeah, put everything on your website, but if you're trying to go deep in your audience then you don't want to have too much random stuff on there.

您只想專注於您的目標市場。 You think, what's your ideal customer and what do they want to see on your website? 把它放在那裡。 What don't they want to see on your website? What's something that you can put on your website that they would see and they'd be like, “Oh, I should totally buy that or something you could put on there and be like, ”What the heck is that doing on there?" It just gets in their way. That's why we kind of focus on making sure we niche down the product selection on the website.

There's a ton of products on there but there's a lot less on there than there is on third party marketplaces for us because of that reason, because we don't want to clutter it up with stuff that doesn't really make sense and fit with our brand as a retailer. On a third party marketplace it doesn't really matter because it's … When you buy on Amazon, you think you're buying on Amazon. You're not creating that intimate connection with the consumer whereas when they hit your website they want to know who you are and they want to feel cool about that and feel good buying from you. That's how you're going to create loyalty as well so that's kind of why we niched down the website products spec.

Felix: You mentioned that you also sell on jet which is, I think, the first time I've heard anyone on the podcast talk about selling on Jet. 告訴我們。 What has that experience been like?

Jeff: Man, I think I could do a whole nother podcast on that topic because it's pretty funny but Jet was interesting. The reason we went on jet was … Channel Advisor had put together an integration with Jet and kind of just offered, said, "Hey, you're a Channel Advisor customer, you can list on Jet really easy. Jet initially was only accepting … I think they might even still do it. I think you can only sell on Jet if you use some type of inventory management software that has an API with Jet.

It's not like eBay where you can just go on there and post things. There's not a user interface in the back end to do that. It's all done through an API. That's how it was. I don't know if it's still like that but I think it is. Channel Advisor kind of just offered it up and we started … I think one of our competitors did it and we started noticing that sometimes we would Google something and we'd see a Google shopping result from Jet and we're like, “What the heck?”

Of course it's one of our competitors on there so we're like, "Well, we might as well go on there because it doesn't take any time and it didn't cost us anything to just post a bunch of products to Jet using a data feed we just sent the stuff to Jet. The interesting thing was when Jet was in their big, guns a blazing customer acquisition strategy, they were just … It didn't really matter what was on there, they were bidding on it for Google Shopping. Obviously nobody's going to Jet to buy mountain bike parts, just not a chance.

However, if people are googling something specific, and we have it posted on Jet, and Jet does the bid for it for Google Shopping then we might actually end up selling it on Jet. 這就是我們所做的。 有效。 Stuff was selling on Jet. We had some pretty good success with it and it was like, “Wow, this is interesting. I have no idea why people are buying this stuff on Jet,” but we kind of did know because they're just obviously finding it through Google Shopping because Jet is just doing these crazy bids on Google Shopping just to get customers to buy from Jet. We thought, “Well, that's interesting,” and it's cool, and it went along for a while.

Then all of the sudden it just tanked and it's like we never really trusted that it wouldn't do that but it tanked because … You know what was funny was it was shortly before they were acquired by Walmart. Obviously I don't know the internal business intricacies of Jet but I'm sure it had something to do with them backing off on their customer acquisition spend and focusing elsewhere. Now Jet is a very dismal sales channel for us. It still sells some but pretty small. It was an interesting ride with Jet and how they were just doing Google Shopping for anything you put on there.

Sort of the more funny stuff is they had a … Some manufacturers have minimum advertise price policies where they say, “You cannot sell this for less than 100 dollars. That's our policy. 時期。” We would send the data to Jet and we'd say, “Hey, Jet. Post it at 100 dollars.” Then we'd expect a 15 percent fee just like Amazon. We're expecting 85 dollars back if that thing sells. The product would sell, we would get or 85 dollars, but Jet would actually sell it for 95. They were cutting into their own margin just to sell the thing below the minimum advertised price that was specified by the manufacturer.

They pissed off all these manufacturers in the bike industry because we were telling them to post it at this price and they just wouldn't and they would just take it out of their own commission. Then all these manufacturers said, “Well, you can't sell on Jet, period.” They told that to every single retailer. I mean, that was probably five or six manufacturers came to that conclusion: “You cannot sell on Jet. We hate that marketplace.”

這是一次瘋狂的旅程。 看到 Jet 做了什麼，他們是如何開始的，真是太瘋狂了。 我真的對那裡發生的事情的商業方面很感興趣，他們從沃爾瑪的大規模收購很有趣。 創辦它的人馬克·洛爾（Mark Lore）幾乎是電子商務之神，所以很高興看到公司發生了什麼，並且很有趣成為那裡的零售商，看看這一切是如何失敗的。

菲利克斯：是的。 這太有趣了。 你自己也直接做谷歌購物嗎？

傑夫：是的。 谷歌購物對我們來說是一件大事。 這是我們最好的事情之一，因為對我們來說，我們有很多長尾關鍵詞。 當人們搜索我們銷售的產品時，會有很多不同的型號、子型號、子子型號，因此產品有很多規格以確保合適的合身性等等。 從這個意義上說，谷歌購物確實做得很好。 我們最大的廣告支出用於 Google 購物。 我們不再自己管理它了。 我們嘗試並與之鬥爭。

我們現在將其外包給一家名為 Conversion Path 的公司。 我想他們不在俄亥俄州。 超級酷的傢伙。 他們實際上完成了一項了不起的工作。 現在在這里工作的人之一，他來自一家名為 BTO Motocross 的公司，與我們正在做的幾乎相同的東西，只是提供越野摩托車服裝和零件之類的東西。 那家公司，我認為他們每年大約有 3000 萬美元，據我所知，這是越野摩托車行業的電子商務公司，他來自那裡。 那家公司一直在使用，BTO 一直在使用轉換路徑，所以我們在那裡得到了很好的推薦，我們開始使用轉換路徑，他們為我們管理了我們所有的谷歌購物，這非常了不起。

我的意思是，向那些傢伙大聲喊叫。 他們做得非常出色，我不知道我們如何在內部做到這一點。 我的意思是，我不知道我們是否可以在財務上在內部做這件事，因為他們為我們做的有多好。 是的。 就是這樣管理的。 我們自己實際上並沒有這樣做。 我們只是監督它，你知道，我們使用一家公司來克服所有谷歌購物的複雜性。

菲利克斯：是的。 許多商店會因為預算問題而開始試圖弄清楚 [聽不清 00:47:59] 自己，他們需要更多地了解他們的行業，更多地了解他們的客戶，但你開始了這樣你就搬到了代理機構。 告訴我們更多關於這個過程的信息？ 在讓代理商運行您的基本付費廣告計劃時，您如何與代理商合作。 您如何與他們合作以確保成功。

傑夫：你知道，這真的很難，而且我認為這真的歸結為你在和誰做生意。 我認為那裡有很多營銷機構非常擅長霧裡看花，但他們實際上並沒有表現出來。 我們經歷了其中的一些。 這對我們的業務來說很有趣，在業務的頭幾年我們真的沒有做任何廣告。

在業務的前兩年，我們還沒有網站，電子商務網站，我們只是主要在 eBay 上推東西，通過電子郵件和論壇，無論如何我們都在忙著移動產品。 我們的業務增長得非常快，這僅僅是因為第三方市場以及我們在利用數據並將其放在不同地方的能力。 然後，一旦我們設置了 Shopify 並撥入我們的電子商務網站，就好像，“好吧，現在我們需要為這個網站增加流量。”

這很艱難。 我們經過了幾家機構，我想是兩三個機構，他們太糟糕了。 他們只是在浪費錢，他們不知道自己在做什麼。 他們中的一些人比其他人更擅長假裝他們知道自己在做什麼。 他們的報導非常模糊，我不知道，這真的很難。 找到一個他們正在做的新的機構是非常具有挑戰性的。 當然，我們也嘗試在內部進行。 我們試圖自己做數據饋送，自己做谷歌購物，只是，我們浪費了太多錢，卻沒有看到那麼多回報。

這非常艱難，這就是為什麼我們……當邁克爾從 BTO 過來時，他已經知道 Conversion Path 是一家很棒的機構，因為 BTO 多年來一直在使用它們，而我們只是走運了，對嗎？ 我們了解了轉換路徑，最後試了一下。 他們只是表演。 他們做的不錯。 他們的報導非常徹底。 我認為如果您想與代理機構合作，我可以給您的最大建議是，您會注意到的最大的事情是代理機構通常不知道他們在做什麼，他們非常關注收入。 “我們給你帶來了所有這些銷售。”

一家知道自己在做什麼的機構非常注重利潤。 這就是轉換路徑的方式。 我認為 Conversion Path 實際上是由一個之前擔任公司首席財務官的人創立的。 他們非常關注利潤。 他們非常專注於提供……每份報告都對您的實際投資回報率進行了很好的細分，而且它是一個淨利潤數字，所以它很有效……這是最重要的事情之一。 很多機構只會……相信我，你可能會損失很多錢並使用谷歌銷售很多產品。

實際上銷售很多產品而不是吃掉你所有的淨利潤，這更具挑戰性。 找到一個真正關心並且甚至不會提及淨利潤這個詞的機構，您可能會得到很好的幫助。 他們中的大多數甚至沒有說淨利潤這個詞，他們只是談論他們帶來了多少收入。是的。 這真的很難。 這對我們來說很有挑戰性，我們在與不知道自己在做什麼的機構打交道時損失了很多錢。

菲利克斯：有個笑話說花一千萬就很容易賺到一百萬，對吧？

傑夫：是的。 確實如此。

Felix：如何獲得廣告支出的實際正投資回報率才是最重要的，這才是使用付費廣告的關鍵所在。 自 2011 年成立以來，您能否向我們介紹一下今天的業務增長或成功情況？ 現在已經六年了，創業六年了。 讓我們了解今天的企業有多成功。

傑夫：我們現在做得很好。 我們剛剛在 2016 年以 5 點 300 萬的收入結束了當年的收入。 與 2015 年相比，同比增長 35%。就訂單而言，我們在 2016 年交付了約 34,000 份訂單。我們仍然在 eBay 上獲得 100% 的積極反饋，在亞馬遜上獲得 99% 的積極反饋，因此我們感到非常自豪那。 我們在 Google、Yelp 和 Facebook 上有了一些很棒的評論。 這裡有十個人，我們現在在大約 5,000 平方英尺的位置。

我們將在賓夕法尼亞州開設另一家商店，一直到該國的另一邊，是的，我們有一些非常大膽的目標來繼續發展這件事。 是的，它已經很棒了。 這是一項艱鉅的工作，但在我經歷了業務發展的過程中，學習和推動它是非常有趣的。 是的，它現在的尺寸還不錯，我們正在繼續發展它，最重要的是從中獲得很多樂趣。

菲利克斯：你在電子郵件中向我提到的一件事是，“努力工作是不夠的，你還必須努力學習。” 你能多說一點嗎？ 你是什​​麼意思？

傑夫：是的。 對我來說，這是我認為被忽視的最重要的事情。 有這麼多的談話......我的意思是，這很明顯。 如果你進入創業世界，你就會開始閱讀有關創業和商業的書籍以及所有類似的東西。 我的意思是，你會聽到“努力工作”，直到你再也聽不下去了。 這些天來，這只是一種給定的。 無論你在做什麼，你都必須努力工作，無論你是想成為一名企業家，還是想在企業界取得成功，你都必須非常努力地工作。

對我來說最大的遊戲規則改變者是學習。 都是知識。 我認為我將這項業務的成功歸功於我積極主動地學習。 讀書，在這里工作的人，這裡的團隊，盡我所能激勵他們讀書，這太不可思議了。 你可以學到很多東西……這不僅僅是書本。 一般來說，這只是高質量的內容。 無論是收聽精彩的播客、觀看 YouTube 視頻、參加聚會，還是參與其他創業組織，諸如此類。 你只需要學習。

如果你真的看看你和某人之間的區別是什麼……說出你自己的願景，你知道，每個人都有不同的願景和目標，但是說你的願景是成為一名經營一家年收入為 5000 萬美元的公司的企業家。 你和那個人的區別只是知識。 他只知道那東西是如何建造的，他更了解業務。 你知道，他對整個市場有更多的了解，而且知識非常龐大，實際上只是將這些知識用於使用它顯然是一個關鍵因素，但我會假設這是人們做出的假設。

是的。 這就是我的感受。 我認為通過閱讀書籍、與商業教練合作、參與創業組織並結識遠超我的成功水平和知識水平的優秀人才，我一次又一次地頓悟，這非常重要。 我認為任何收聽這個播客的人都在做一件好事。 他們正在聆聽和消費可能有助於他們發展自己的電子商務商店的優質內容。 努力工作是理所當然的，但努力學習是我認為很多人都懷念的秘密。

菲利克斯：是的，我認為一個很好的問題是你如何真正確保你使用你學到的東西？ 我認為很多時候有抱負的企業家，第一次企業家，花很多時間學習，但沒有付諸行動，只是把他們所有的……浪費了很多時間。 我想這並沒有真正浪費，但是他們在學習階段花費了太多時間並且沒有進入執行階段。 對你來說更糟的是什麼？

傑夫：對我來說，我認為習慣是最重要的，你知道嗎？ 您可以閱讀一本名為《習慣的力量》的書。 這是非常有見地的，但如果你能讀一本書並且每次你……你只需要意識到這一點。 在閱讀本書、學習、收聽此播客或觀看 YouTube 視頻時，您必須意識到，您的目標是找到可以實際應用到自己的知識塊生活。

那是你的目標。 那就是你的目標是找到那些你可以在自己的生活中實施的知識塊。 這就是您使用此內容的目標。 現在，使用該內容，每次您看到“哦，這很有趣，我可能會做出這種改變並在我自己的生活中實際實現它”，只需執行它即可。 把它寫下來。 當你進入它時，當你第一次開始消費該內容時，只要有那個目標，一旦你有了那個目標，你就會發現那些你可以在自己的生活中實現的金塊。 最好的辦法就是養成一個習慣，對吧？ 找一些你可以養成習慣的東西，或者它只是一次性的東西，把它寫下來，然後用一些意志力去執行它。

我覺得這也是性格問題。 很明顯，很多人讀了書，精神振奮，然後什麼也不做。 它。 我不知道。 我覺得這也是一種習慣。 一旦你養成了消費內容的好習慣，特別是尋找可以從中抽出並投入到自己生活中的金塊，你就會養成這樣做的好習慣，以及真正找到那些知識塊的好習慣，並在他們身上執行，它只是從那裡滾雪球。

這都是習慣性的事情，一旦你養成這樣做的習慣，你就會繼續在你消費的更多內容中找到它們，它會繼續讓你的生活和業務變得更好，這就是目標。 對我來說，我總是對任何能讓我的生活變得更好的事情感興趣，無論是非常簡單的事情還是一些巨大的改變。 我真的很喜歡對這些類型的事情進行長時間的思考，然後儘我所能去執行它們。

我認為這對每個人來說都是不同的。 顯然，它需要意志力來執行你學到的東西，但有用的是知道你在消費內容時的目標是從中獲得一些你可以在自己的生活中實際實施的東西。 我試著在公司裡做這件事。 我制定了一個 World Wide Cyclery 閱讀計劃，所以這裡的所有員工，他們實際上每小時可以獲得 20 美元來閱讀一本書，而這個時間是基於有聲讀物的時間。

有幾點需要注意。 第一個是它必須得到我的推薦或批准，當他們完成這本書後，他們必須通過電子郵件向我發送一份關於他們對這本書的看法的小書報告，然後是他們的三件事會遠離他們將要實施到自己生活中的書。 我把它放在這裡是為了激勵人們閱讀和享受它。 它現在已經運行了大約六個月，並且運行良好。

我認為它會更好一點，因為我認為現金獎勵非常好，但是這裡的很多人不是……你知道，他們並不渴望金錢。 這不是金融業，所以他們不太關心這一點，但他們中的很多人都在讀書。 我喜歡看這裡的人，任何人，學習一些東西並將其用於自己的生活。 這對我很有啟發，但是，是的，只是試圖總結你學到的東西，然後勤奮地實際使用這些知識。 那是巨大的。 超級重要。

菲利克斯：太棒了。 我認為這是一個很好的結束建議。 再次感謝您的寶貴時間，傑夫。 Worldwidecyclery.com 同樣是網站。 這是一家商店，也有一家零售店，您可以查看。 我想你會在 Worldwidecyclery.com 上找到它。 您還建議我們的聽眾查看他們是否想跟隨您的工作？

傑夫：是的。 你知道，我們的 Instagram 很酷。 它顯然非常適合那裡的一堆高端自行車和花哨的東西。 我也在臉書上。 Jeff Cayley，JEFF，姓氏，CAYLEY。 老實說，我個人根本不參與 Twitter、Instagram 或 Facebook。 我們公司確實關心這一點，但我不知道，這對我來說不是什麼大事，但如果有人想與我聯繫，我在 Facebook 上，你知道，我總是喜歡聊天電子商務和商務。

菲利克斯：太棒了。 再次感謝您的時間，傑夫。

傑夫：是的。 謝謝你，菲利克斯。 欣賞它。

Felix：這是下一集 Shopify Masters 的預告片。

演講者 3 ：人們不一定會去 eBay 尋找利基產品，除非它是禮物或者他們真的很想找到這個產品。 通常，我們通常是第一個通過在他們的新聞源中展示這一點而進入市場的人。 其中一些人以前甚至從未見過這些產品。 這通常是我們的第一個金塊，那就是先展示這些產品，然後才能在亞馬遜、eBay 或全球速賣通上進行實際搜索。 它讓我們在市場上搶占先機。

Felix：感謝收聽 Shopify Masters，這是面向雄心勃勃的企業家的電子商務營銷播客。 要立即開始您的商店，請訪問 Shopify.com/Masters 申請延長 30 天免費試用期。