WPMU DEV 的首席執行官 James Farmer 分享了他們從 Tons o' 插件到高級代理解決方案的轉變
已發表: 2020-10-14我最近與 WPMU DEV 的創始人 James Farmer 進行了視頻聊天，詢問他們從管理 100 多個插件和主題到只關注少數核心產品和服務的轉變。 對於我們其他管理小型插件業務的開發人員來說，這個電話非常有見地。 我們經常問自己——是否值得開發另一個插件來添加到我的投資組合中？ 專注於構建功能或營銷我已經擁有的產品不是更好嗎？
好吧，答案並不簡單，但詹姆斯和他的團隊有一些充分的理由進行他們所做的過渡，所以讓我們開始吧！
詹姆斯——非常感謝你接受這次採訪。 你能告訴我一些關於你自己以及你是如何開始 WPMU DEV 的嗎？
謝謝你擁有我
所以我實際上並沒有“啟動” WPMU DEV，是我的聯合創始人 Andrew Billits 將第一個版本設置為 WordPress 多用戶（現在的多站點）插件的存儲庫——但我們兩個人設置了它大約一年後，作為一家企業，會員每年可以支付 250 美元來訪問我們製作的所有很酷的東西。
基本上就是這樣，我們正在為 Edublogs.org（我從 2005 年開始）以及——當然是在 GPL 許可下——為客戶製作有趣的插件……我們希望能夠在經濟上支持自己能夠進一步開發它們並與社區分享......因此是WPMU DEV。
那時我剛剛放棄了在 theage.com.au 擔任編輯的工作，轉而為人們開發網站，並看看我是否可以將 Edublogs（和 Edublogs Campus，現在的 CampusPress.com）變成我自己的業務……還有 Andrew我決定在“Incsub”的旗幟下一起做。
他是編碼員，我是客戶/客戶經理/有點可能是產品設計師（仍然不確定我是否是其中之一）和“業務”人員（非常好的笑話，因為我沒有任何經驗某種業務）和事情從那裡發展起來，直到我們在 2011 年共同同意走自己的路，剩下的就是歷史了！
說說房間裡的“大象”，你們是怎麼弄出這麼多插件的？ 你追求的是利潤、用戶、人氣嗎？
好吧，我們最初的專業領域是多站點插件領域。 我們為這個小型生態系統中所需的各種解決方案發布了許多插件，然後，後來，我們有大量的人來找我們，尋找你能想像到的各種用例。
在許多方面，我們被稱為多站點專家，這對我們來說很容易獲勝，因為我們擁有知識和技能。
你可以說我們很努力地進入了多站點場景，但我們並不是在追逐金錢——我們在追逐我們的專業知識。
問問自己如何才能賺更多的錢並不能做得很好，而是通過磨練你的專業領域以及你可以真正為用戶提供什麼。Tweet
處理這麼多插件的最大挑戰是什麼？ 您的支持負荷不是壓倒性的嗎？
實際上，問題不在於支持負載。 我們一直提供大力支持，我認為這是一個與客戶直接交談、了解他們的需求並建立關係的機會。 如果您提供大力支持，他們將永遠是您的客戶。
事實上，真正的問題是我們關注的細分領域的多樣性。 提供應該與多站點以及標準 WordPress 安裝一起使用的插件大雜燴變得太困難了。
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每個產品類別中已經存在的競爭和知識非常激烈，以我們當時的規模，即使是現在，我們也不可能在一個空間內製造出最好的產品。
放棄其中大部分並精簡/專注於少數的具體原因是什麼？
好吧，我們真的超過了多站點插件，而且我們創建的所有插件根本無法與市場上的領導者相匹配。 我們涵蓋瞭如此多的領域——事件、安全、速度——各種插件——我們無法專注於我們希望在每個產品中提供的質量。
這有點像在 2 美元的商店（我們在澳大利亞有的）買你所有的衣服——衣服還可以——但它們並不是你一直需要的東西，還有很多更好的選擇。 我們意識到我們的插件非常相似。
此外，在營銷方面，有很多問題。 當我們擁有一切可以提供時，我們應該推銷什麼？ Jetpack 也在嘗試做很多相同的事情，儘管他們背後有 Automattic，但要提供一切並成為每個人都想要的服務是非常非常困難的。 大多數人只希望您的服務提供一些實際功能。
一個例子是，在我們的案例中，我們有許多用戶想要為我們的免費產品貼上白標以用於他們的代理開發，這需要付費計劃——但這些用戶通常不需要或不想要我們的任何其他產品付費功能。
另一件重要的事情是當你有這麼多插件時存在安全風險。 他們需要大量的監督以確保您使他們保持最新狀態，管理生態系統中持續存在的各種錯誤和黑客行為。 當您擁有如此多的產品時，管理所有這些風險變得越來越困難。
幸運的是，在安全領域沒有發生任何事情，但這往往是運氣的問題，而且我不喜歡在業務方面付出不同程度的運氣。
你是如何選擇關注哪些插件的？ 決策是利潤驅動的嗎？
推動更多銷售的插件絕對是決策過程中的一個因素。
轉型前我們最成功的插件為我們帶來了 50-60% 的業務，而我們停止構建的其他 90 個插件約占我們業務的 30-40%。
具有諷刺意味的是，這也與我們最關注的一些插件相吻合，而這些已經是該組中最好的一些。
例如，Smush 一直是我們最受歡迎的插件，而 WordPress.org 存儲庫一直是我們利用該插件獲利的一個非常有益的因素。
你實際上是如何進行過渡的？ 我想你將不得不重組你的團隊，你可能會因為不再支持這些產品而讓一些用戶感到不安。
隨著時間的推移，該組織已顯著擴展。 由於我們不斷變化的業務決策，我們沒有讓任何人離開——我們只是重新定義了現有的角色，並專注於每個人最擅長的事情。
我們已經公開了我們停止構建的插件的所有存儲庫，我們在這里和那裡提供了一些支持，但是社區已經接管了它們，在我看來，這是關於 WordPress 最美妙的事情之一—— GPL 原則。
事實上，您可以為 99% 的用戶免費構建一些東西，而決定為您的產品或服務付費的 1% 的人會為您提供出色的業務，讓您繼續為社區做出更多貢獻。
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我們嘗試以各種方式回饋社會，但社區的支持讓我們走到了今天——這一切都匯集在 WordPress.org 上。
起初，老實說，我懷疑 WordPress.org 是否會成為長期可持續的東西。
我擔心它可能會成為另一個 CodeCanyon 或 ThemeForest，被接管或私有化，但它現在經受住了時間的考驗。
從長遠來看，轉換是否更有利可圖？
從長遠來看，它的利潤要高得多，而且在專注於我們提供的核心插件和服務套件後，我們的收入增長速度翻了一番。
老實說，幫助我們做出決定的最重要的學習課程之一就是我們在前期主題方面的經驗。 我們在這個產品上投入了大量的時間和金錢，最終完全失敗了。
資料來源：WinningWP
這段經歷教會了我們很多關於我們擅長什麼的知識，它讓我們有勇氣做出艱難的決定，取消那些根本行不通的項目。 這種勇氣激勵我們重新定義我們的插件設置並專注於我們的核心——一套插件、管理站點、提供支持和提供出色的託管服務。
我們的產品現在在性能和安全性方面比以前要好得多，它使我們能夠將我們的插件提升到一個新的水平。
我們現在真正與所有大玩家競爭，不僅直接在他們的利基市場，而且作為各種代理商、建築商和用戶的完整解決方案。 不過，即使是現在，相對於我們的競爭對手，我們在每個產品類別中也只佔據了一小部分市場。
是什麼讓您的核心插件在競爭中脫穎而出？
UI 和 UX 是我們花費大量時間的事情，尤其是在過渡到我們的核心產品之後。 對於像 The Hub 這樣的平台，用戶體驗至關重要，而且它不必非常漂亮。
最主要的是，您需要具備退後一步並以用戶身份接近您的產品的能力。 我們使用各種測試來幫助我們在用戶與產品 UX 交互時“回頭看”他們。
我們還使用快速 UX 原型設計，逐步完成每個產品，并快速對產品的工作和感覺方式進行高質量的改進。 我真的很喜歡這種快速迭代的策略，它絕對給了我們一個優勢。
對於那些希望通過新產品發展插件業務或將產品供應精簡到幾個核心產品的其他人，您有什麼建議？
主要是，我會猶豫是否推出太多新產品，而不考慮它們需要多少時間來管理以及從那時起將產生的盈利能力。
有一個核心戰略來指導您的決策非常重要，我們決定成為一個為各種機構和 WordPress 建設者提供全方位服務的平台，同時避免將自己分散得太細而專注於太多深入的領域專業知識。
儘管許多其他剛起步的企業可能會採取漸進式和逐步建立的方法以達到與我們相同的最終結果，但我們需要從經驗中學習更多，這在每個企業中都是如此. 但是，現在您可能對我們的故事有了更多的背景知識，可以幫助您在方法上有所作為。
詹姆斯——感謝您分享您的旅程和經驗教訓。 我們的讀者在計劃如何將 WordPress 業務提升到下一階段時，一定會發現您的見解非常有價值。 人們怎麼能找到你？
高手！ 很高興我能幫上忙。 你可以通過@JamesFarmer 在 Twitter 上找到我的社交活動。