小米與新電商：購物體驗個性化的最後前沿

我們向這家中國消費電子公司詢問了其在墨西哥推出的新電子商務網站成功背後的秘訣。

個性化、全渠道和數據集成。 這些是允許根據消費者的興趣和需求創造獨特購物體驗的關鍵因素。

但是應該遵循什麼策略來創建一個個性化的電子商務網站，可以在客戶旅程的每個階段攔截用戶？ 我們詢問了中國公司小米，該公司通過在墨西哥推出的新電子商務網站拓展了購物體驗和客戶旅程個性化的前沿，並在短短 6 個月內取得了意想不到的成果。

您如何打造獨特且個性化的購物體驗？

如果您想根據每個消費者的需求和要求創建獨特的購物體驗，並且您是從頭開始，沒有任何類型的預先存在的信息，請遵循以下4 個目標來製定戰略，將客戶置於首位您選擇的中心：

• 創建社區建立數據庫
• 為消費者創造愉悅體驗
• 激髮用戶參與度
• 優化客戶忠誠度

MailUp 和 Datatrics 可以做什麼來個性化您的電子商務網站

為了實現這些目標，MailUp 平台等工具以及與預測營銷平台 Datatrics 的集成可以為您提供幫助。

Datatrics-MailUp 組合使公司能夠以自動化和簡單的方式在漏斗的所有級別上工作。

以下是顯示這兩個平台允許您執行的操作的一般概述：

郵寄

• 動態自動化和個性化工具
• 高級數據庫管理和 GDPR 合規性
• 動態目錄管理
• 最佳交付能力和基礎設施
• 高級交易流程管理和報告
• 優先技術支持

數據統計

• 識別網站訪問者及其購買階段
• 來自內部（CRM、電子郵件、社交網絡等）和外部來源（人口統計數據、天氣狀況、交通強度等）的數據聚合
• 預測與網站和電子郵件交互的客戶的興趣

使用這些工具，您可以通過遵循以下基本最佳實踐來創建個性化的電子商務網站：

• 創建和發展具有可靠數據的數據庫。 使用 Datatrics，您可以為用戶註冊實現智能訂閱彈出窗口並為您的數據庫獲取數據。 您還可以根據需要對其進行配置，根據用戶是否已註冊以及他們在漏斗中的階段來設置是顯示還是隱藏它。
• 網站個性化。 它分析收集的數據和訪問者的個人資料，以了解每個用戶傾向於在您的網站上查看哪些產品。 使用此信息來實現彈出窗口和展示，以根據每個用戶的瀏覽和購買歷史展示產品
• 分割。 分析用戶數據對於在您的數據庫中創建關鍵細分以及通過創建有針對性的活動來優化您的通信內容也很有用。 Mailup-Datatrics 組合允許您從發送大量通信轉變為高度個性化的一對一策略，使您能夠傾聽用戶的需求並通過發送個性化消息來預測他們。
• 自動化工作流程。 為了促進個性化通信的流程，您可以使用 MailUp 平台中的營銷自動化工具設置自動觸發器。 向上銷售、交叉銷售和廢棄購物車策略是必不可少的電子郵件營銷傳播方式，在高效的電子商務網站中不容錯過。

小米新電商戰略

為了在拉丁美洲推出新的電子商務網站，即在墨西哥 VTEX IO 開發的第一家在線商店，小米利用了 Mailup 和 Datatrics的技術支持。

通過他們的整合，小米成功地制定了以客戶為中心的戰略，創建了一個高度個性化的電子商務網站，能夠在客戶旅程的每個階段豐富用戶的購物體驗。

特別是，得益於 Datatrics，小米能夠將其客戶來自各種在線渠道的數據統一到一個平台中， 識別興趣、瀏覽和購買行為以創建 360 度配置文件。

通過根據用戶的相對接觸點向用戶顯示訂閱彈出窗口，並使用輪播展示向每個消費者展示最符合他們偏好和需求的產品，可以在一個個性化的中國巨頭的電子商務平台中實現個性化。先進的方式。

這還不是全部：Mailup、Datatrics 和 VTEX 的結合使公司能夠通過管理和自動發送通信來具體實施其個性化戰略：

• 根據興趣、查看的產品和廢棄的購物車進行個性化
• 與用戶客戶旅程的每個階段相關

個性化電子商務網站的優勢：小米實現的目標

使用與 Datatrics 集成的 MailUp 平台被證明是決定該電子商務網站成功的基本戰略選擇：借助這些技術，小米能夠預測與該平台互動的客戶的興趣並建立同理心通過個性化內容建立關係。

具體而言，小米電商網站開通僅6個月就取得了以下成績：

• 78,000 名營銷電子郵件訂閱者
• 發送了 180 萬封電子郵件
• 22%的打開率
• 0.3% 未訂閱的收件人。

在收入方面，電子郵件和營銷自動化渠道帶來了超過50,000 美元和 67:1 的廣告投資回報。

了解更多

如果您想了解更多關於小米新電子商務網站的目標和策略，請閱讀 MailUp 網站上的案例研究！