如何吸引年輕消費者：9個傳統品牌適應新受眾
已發表: 2023-10-16即使是最知名的傳統品牌多年來也需要適應才能吸引受眾。 任何企業要長期成功，就需要能夠持續發展以滿足下一代的需求和期望。 多年前使品牌成功的策略在未來可能會過時，這就是為什麼建立品牌知名度對於已建立和即將成立的企業仍然至關重要。
本文將闡述社群媒體洞察對於了解年輕消費者的重要性，以及品牌如何利用這些數據來轉換和吸引新受眾。
年輕消費者對品牌的需求
根據您的公司和行業，吸引年輕消費者並不總是意味著向 Z 世代或 Alpha 世代進行行銷。 即使是曾經迎合老一輩的傳統品牌也必須轉向並迎合最終將成為目標受眾的年輕一代。 例如，人壽保險品牌可能希望同時吸引老一輩和年輕一代。
每一代與社交的關係都不同，但無論年齡大小，所有年齡層的人都希望從品牌中獲得一些共同因素：回應性、真實性和娛樂性內容。
積極回應的客戶參與與關懷
最新的 Sprout 社交指數發現，各個年齡層的消費者對於品牌如何給人留下持久印像有著相似的看法。 超過一半的消費者 (51%) 表示，對客戶的回應使品牌在社群媒體上最令人難忘。 年輕受眾，尤其是 Z 世代，不害怕在社群媒體上提出客戶服務問題，因此回應能力至關重要——無論回饋是正面的還是負面的。
品牌真實性
品牌很容易預設抓住及時的趨勢和挑戰，或創造特定於社會的品牌聲音，因為它符合時代精神。 但歸根結底，每個人都在尋求品牌的真實性。 他們希望企業能夠真正真誠、忠於自己。
Z 世代和千禧世代等年輕一代尋求商業實踐和價值觀的透明度，以及不過於推銷的社交內容。 根據該指數，真實的、非促銷性的貼文被列為消費者在社群媒體上從品牌上看到的最多的內容類型。
引人入勝、有趣的帖子
該指數顯示，68% 的消費者關注品牌是為了了解新產品或服務，但近一半 (45%) 的消費者在社群媒體上關注品牌是因為這些品牌發布了令人愉悅、有趣的內容。 然而，促銷內容和娛樂內容不一定是互相排斥的。 引人注目的內容（無論是來自外部創作者還是您內部的社交團隊）都會吸引新的受眾。 將引人入勝的內容與實際展示您的產品或服務的貼文相平衡，可以引導消費者進一步走上購買之旅。
如何利用社群媒體為年輕受眾重新定位您的品牌
社群媒體數據使企業能夠確定如何重新定位其品牌以吸引年輕消費者。 透過監控社群媒體，品牌可以釋放洞察力來支持業務，並採取正確的行動方案來與目標群體建立聯繫。
傾聽您的目標世代關心什麼
2023 年社群媒體狀況報告顯示，91% 的領導者表示社群數據將對組織更了解客戶的能力產生正面影響。 透過社群媒體聆聽，您可以更了解目標世代在網路上談論的內容以及對他們來說重要的趨勢。
了解您的新競爭對手
2023 年社群媒體狀況報告也顯示，92% 的領導者表示社群數據將對提高競爭地位產生正面影響。 使用來自社群管道的競爭情報來了解間接競爭對手目前如何瞄準您想要接觸的消費者。 考慮如何對他們的內容策略進行逆向工程或利用您所在行業或利基市場中存在的差距。
確定相關合作夥伴
與與您想要接觸的人建立信任關係的內容創作者和影響者合作可以為您的品牌帶來光環效應。 運用他們的專業知識來創造能引起目標受眾共鳴的影響者行銷活動。
9 個品牌成功調整策略以吸引年輕消費者
讓我們深入研究九個正在調整策略以與年輕和年長消費者建立聯繫的品牌的例子：
1.鮑比傑克
Bobby Jack 正在利用其在 2000 年代初期的受歡迎程度來與年輕的千禧世代和 Z 世代建立聯繫。該服裝品牌提供復古 Y2K 系列和聯盟計劃。 他們擁有強大的用戶生成內容策略，鼓勵客戶在社群媒體上標記他們。 他們的品牌聲音保持了鮑比傑克 (Bobby Jack) 聞名的時髦和幽默，但仍然感覺現代，並且不太努力。
您可以在他們的網站和社交管道上看到流行的口語術語和短語，例如「Bobby Jack，僅限壞人」。 他們使用社群媒體加入針對年輕和年長觀眾的相關對話、流行聲音和主題。
例如，下面的這個 TikTok 取笑了 Bored Ape Yacht Club，這是一個以不拘一格的猿類為特色的 NFT 系列：
標題是：「我們討厭 nfts。 永遠的鮑比傑克”，實現了該品牌的諷刺語氣，同時引用了一個與 Z 世代和 OG 千禧一代相關的小眾話題，他們還記得年輕時討厭很多東西的“小壞猴子”。 該品牌經常利用 2000 年代的懷舊情緒，就像下面的 TikTok 中所展示的那樣，該品牌最具標誌性的造型之一：Bobby Jack T 卹、棕色高加索人和小背包。
2. 美國退休人員協會（AARP）
美國退休人員協會 (AARP) 不僅僅關注處於黃金歲月的消費者。 此非營利組織的對象為 20-50 歲以上的人。
AARP 的 TikTok 帳號擁有一批專門的 X 世代追蹤者。 除了與 X 世代創作者合作外，該非營利組織的貼文還充滿了 80 年代和 90 年代的文化參考和相關內容。 例如，下面的病毒影片展示了當您超過 40 歲並且聚會持續到晚上 10 點之後會發生什麼：
社區管理也是他們策略的重要組成部分。 您可以發現 AARP 經常在 TikTok 評論部分與人們聯繫。
3. 阿伯克龍比&菲奇
在過去的幾年裡，Abercrombie & Fitch 一直致力於重新定位其品牌，透過改善從實體店到社交策略的各個方面來吸引千禧世代和 Z 世代。 該品牌還提供更多尺寸選擇和更廣泛的型號代表性。
該服裝品牌與 Z 世代顧問公司 IF7 合作制定 TikTok 策略。 一項案例研究顯示，品牌轉型是由 TikTok 影片和評論中基於方面的見解推動的。 除了使用更年輕的圖像外，扭虧為盈的活動還以創作者和有影響力的人為中心，提供促銷和折扣代碼。
該活動取得了巨大成功，#Abercrombie 標籤的瀏覽量超過 2.45 億次，#AbercrombieHaul 的瀏覽量超過 4500 萬次。 許多創作者影片都獲得了數千次觀看，例如下面這段鼓勵人們購買 Fitch 更新後的衣櫃的影片：
4.戴森
英國家電品牌Dyson成立於 1991 年，以革新吸塵器和乾手器而聞名。 該品牌於2016年推出首款手持式吹風機Dyson Supersonic，在社群媒體上好評如潮，席捲美容界。 緊隨 Supersonic 之後的是Dyson Airwrap，該產品幾乎立即售空，超過 13 萬人加入了該設備的等候名單。
如今，戴森仍然以其風靡全球的吹風機和直髮器產品線而聞名。 該品牌傾向於社區優先的策略，TikTok 帳戶專門針對德國、新加坡、印尼和阿拉伯聯合大公國等多個地區。 他們在 TikTok 帳戶中分享用戶生成的內容，其中包括產品教學和評論。
儘管美容內容很受歡迎，但戴森也為其其他非美容產品提供了認知階段的內容。
5. 家得寶
家得寶通常被認為是嬰兒潮世代或X 世代房主的最愛，但隨著千禧世代和Z 世代獲得更多購買力，這家家居裝修零售商已調整其社交策略以瞄準千禧世代和Z 世代。 他們還利用培育園丁和 DIY 愛好者等線上小眾社群的優勢。
The Home Depot 非常注重網紅行銷，與 @kourtnileigh (Kourtni Munoz) 等創作者合作，打造客製化 DIY 內容。 她製作了多個視頻，分享為颶風季節做準備的技巧：
家得寶的 TikTok、X（以前稱為 Twitter）和 Instagram 也提供了吸引年輕消費者的引人入勝的內容，並觸及了相關趨勢，例如這段受芭比娃娃啟發的視頻，讓觀眾為恐怖季節做好準備：
6. 美元樹
與 The Home Depot 類似，Dollar Tree 專注於工藝和 DIY 空間，以成功與年輕消費者建立聯繫。 在他們的 TikTok、Instagram、Facebook 和 X 頁面上，您可以找到品牌工藝教學、實惠的購物技巧、用戶生成的內容和創作者貼文。 當然，他們也活躍在 DIY 愛好者的天堂 Pinterest 上。
Dollar Tree 擁有強大的社群參與度：在 Facebook 上，他們擁有 280 萬粉絲，他們經常與他們互動，無論是分享工藝創意、突出名牌產品還是回答客戶服務問題。
該品牌也在 TikTok 評論部分快速互動。
7.戴爾
戴爾是品牌與合適的影響者成功合作的傑出例子。 他們與創作者@CorporateNatalie 合作，後者以喜劇企業職業內容而聞名。 其中許多影片涉及工作場所中常見的代際經歷，例如千禧世代經理向 Z 世代團隊成員解釋某些俚語如何可能被高階主管或客戶錯誤解釋。 在下面的影片中，她強調了即使在 PTO 上也要保持聯繫的需要：
為了瞄準年輕消費者，戴爾與創作者合作，在 Instagram 上發布返校內容。 @EmmaRupard 創建了多個 #StudyWithMe lo-fi 影片來幫助推廣新的 XPS 13 Plus。 隨著遠距學習和工作成為新常態，辦公桌設定影片在 Z 世代學生中非常受歡迎。
8. 克萊爾的
儘管許多人將 Claire’s 與青少年去購物中心的焦慮聯繫起來，但這個傳統配件品牌一直在重新定位其品牌，透過內容策略瞄準 Z 世代和 Alpha 世代。
除了 Roblox 上的虛擬宇宙活化之外，克萊爾還開展了一項大學創作者計劃，與 Z 世代合作創建 TikTok 影片。 這些影片合作一直是品牌影響力的催化劑。 例如，下面的 TikTok 影片以 Claire 的實習生 Mary Clare Lacke 為主角，該影片的觀看次數超過 130 萬次：
他們還透過 #DearClaire 紀錄片系列與年輕消費者建立聯繫，該系列紀錄片以年輕女孩的聲音為中心，並就自愛和心理健康等問題提出了不同的觀點。
9.寶麗來
在一個充滿擴增實境濾鏡、人工智慧 (AI) 圖像和精心策劃的 Instagram 貼文的世界中，寶麗來透過擁抱社群內容的不完美和真實性，押注於其模擬根源。
相機和底片品牌正在與 Andre D. Wagner 和 Thalia Gochez 等 15 位新晉和知名攝影影響者合作，突出模擬和數位產品創造的創意機會。 透過這個策略，寶麗來讓年輕一代接觸到模擬攝影的難以預測但美麗的本質，但該品牌也利用了對老一輩人的懷舊之情，他們可能有多年前拍攝自己照片的記憶。
利用社群數據讓您的品牌超越世代
年齡只是一個數字，但生命是定義我們的個性、價值觀和興趣的時刻的頂峰。 行銷人員可以利用社交數據的力量來彌合代溝並擴大其品牌。 要了解有關消費者需求以及如何為未來定位您的品牌的更多見解，請下載 Sprout 社交指數。