加強電子郵件參與度的完整測量培訓計劃

查看電子郵件參與度指標是衡量您的電子郵件內容是否與您的受眾產生共鳴的有效方法。

那麼，如果您的電子郵件營銷參與度開始趨於平穩甚至下降，您應該怎麼做？ 可能是時候考慮採用更高級和更有針對性的方法來管理和衡量電子郵件程序了。

將這篇文章視為針對中級和更高級發件人的培訓計劃。 （Psst：如果您正在尋找更多關於如何啟動程序的初學者內容，請前往 2019 年電子郵件營銷初學者指南。）

電子郵件生命體徵檢查

初學者和專家都應該定期和一致地檢查電子郵件重要信息。 這些是核心指標，可以讓您最好地了解您的程序或列表在高層次上的表現。 但根據 Twilio SendGrid 電子郵件傳遞顧問 Will Boyd 的說法，人們經常關注不能完全提供整體情況的指標。

以開放率為例。

“開放率是有趣的指標，但有時人們對開放率的看法過多，”威爾說。 “它唯一可以明確顯示的是您的電子郵件是否已進入收件箱。 是的，也許有人打開了它，但這個指標並不能顯示人們如何真正參與您的內容。 有時人們甚至不想打開你的信息。”

那麼發件人應該更關注什麼？ 首先查看獨特打開率與垃圾郵件投訴率的比率。 該比率表示有興趣打開的人數與將您的電子郵件報告為垃圾郵件的人數相比。

如果您的唯一打開率下降到 5% 或更低，那麼您可以預期您的郵件開始被過濾到垃圾郵件文件夾中。 此外，5% 或更高的高跳出率是您的電子郵件列表可能存在風險的重要信號。

“垃圾郵件合規率講述了您的電子郵件參與的最具體故事，因為它充當直接反饋循環，”威爾說。 “不幸的是，垃圾郵件通常是最被忽視的指標。”

每發送 1,000 條消息，任何超過 1 條的信息都符合 ISP 和發件人的危險。 如果您達到此閾值，是時候考慮清理您的電子郵件列表並重新評估您發送的內容了。 “這聽起來很小，但這個比率出奇地準確，”威爾說。

有關降低垃圾郵件率的更多方法或為什麼您應該真正接受垃圾郵件，請通讀In Praise of Spam Complaints 。

不要完全停止查看打開率，而是開始將垃圾郵件投訴、獨特的打開率和點擊納入您的常規電子郵件指標審查，以準確了解您的電子郵件生命力。

變得更強大：獲得穩定收益的下一級測量習慣

一旦您的生命體徵檢查到位，就有許多方法可以提升您的指標監控水平。

加倍報告

與您發送的最後一個電子郵件活動相比，您是否衡量了您的電子郵件活動？ 或者您是否逐月測量更多？ 如果可以，請在兩個時間段內進行測量。

但是，如果您只有一個時間段內的時間來衡量，請逐月進行，因為收件箱提供商會在 30-45 天的滾動週期內檢查您的發送。

按收件箱提供商隔離指標

根據 Gmail 和 Yahoo 等收件箱提供商劃分的指標可以讓您更好地了解您的電子郵件參與度。 您還可以識別正在發生的某些問題。

例如，我們在 Twilio SendGrid 的營銷團隊中遇到了問題，其中某些 ISP 沒有正確呈現我們的電子郵件，導致某些收件人的電子郵件參與度下降。 我們通過渲染測試和審查每個主要收件箱提供商的參與度來確定問題。

專業級升級和補充

如果您已經一直在檢查您的電子郵件列表的重要信息，並且在您的程序中根深蒂固地養成了健康的習慣，但仍在尋找使您的電子郵件列表健康狀況更上一層樓的方法，那麼您還有其他選擇。

補充電子郵件驗證

將電子郵件驗證視為一種補充——它不能代替去健身房（具有良好的電子郵件習慣和衛生習慣。但驗證電子郵件有助於保護您的發件人聲譽，並在最初進入時發現不正確的電子郵件（比往下走要好得多）線）。

您可以使用本地解決方案或 SendGrid 電子郵件驗證 API 直接在註冊表單中驗證列表中的電子郵件。 如果您是熟悉 SendGrid API 的開發人員，那麼設置電子郵件驗證會很快。

開始獲取精選的電子郵件見解

如果您有 Twilio SendGrid 帳戶，則可以在應用程序中選擇 Expert Insights 包。 然後，電子郵件顧問將對您的電子郵件程序進行深入分析，並提供量身定制的高影響力建議，以幫助您充分利用電子郵件並解決可送達性問題。

招募一個生活、呼吸和夢想的專業人士電子郵件

如果您希望獲得更大的收益或在特定或技術問題上需要幫助，請考慮使用專業的電子郵件發送顧問 IRL，他們將與您合作並提供定制計劃以幫助您實現電子郵件目標。

這些會議是根據您希望在計劃中更改或改進的內容進行高度定制的。

電子郵件指標健康要點

電子郵件指標將成為您的電子郵件列表健康狀況的最有效指標。 他們值得關注！ 但這不僅僅是查看誰在打開您的電子郵件那麼簡單。

將您的電子郵件指標審查擴展到不僅僅是開放率。 考慮垃圾郵件投訴和獨特的打開方式，以真正了解您的參與度。 一旦您對生命體徵感到滿意，請通過查看月環比和廣告系列之間的效果來調整您的衡量策略。

如果您準備投入更多時間和資源來撥入您的電子郵件程序，您可以考慮使用 SendGrid Expert Insights 報告或與現實生活中的電子郵件專家進行諮詢會議。

請記住，您的電子郵件測量策略，就像減肥或鍛煉計劃一樣，不一定要達到終點並完成。 電子郵件健康是一個持續的旅程，需要健康的習慣和持續的關注。 這將是一個挑戰，但從長遠來看會有所回報。

有關電子郵件營銷其他方面的更多最佳實踐，請查看 Twilio SendGrid 的2019 年 AZ 電子郵件營銷最佳實踐指南。