更好的產品電子郵件指南

對您的產品進行更新和更改，或向您的客戶群宣布新功能和產品線是令人興奮的。 不幸的是，發布這些公告有好有壞。

我們希望幫助您製作和發送最有影響力和最有用的產品更新電子郵件。 因此，在下面，您將找到一些關於何時通過電子郵件向您的客戶發送更新、這些更新應該是關於什麼以及您應該如何處理您的收件人的重要提示。 為了獲得靈感，我們還提供了一些令人驚嘆的產品更新電子郵件示例和我們喜歡的產品發布電子郵件示例。

哪些更新是“值得發送電子郵件”的？

我們理解，您渴望向整個客戶群宣布您的產品的每一項新變化和改進，但這並不是最好的做法。 話雖如此，某些行業（例如電子商務）可以通過發送更多有關其產品更改的電子郵件而僥倖逃脫。

下面是來自 Goby 的一封非常棒的電子郵件，內容是關於他們正在發布的一種新顏色的牙刷。 蝦虎魚受益於擁有可能獲得消費者希望在營銷電子郵件中了解的整容或更新的消費產品。 如果他們的產品以更新版本或顏色發布，其他消費品公司可能會發送類似的產品公告電子郵件。

其他行業，如軟件即服務 (SAAS)、旅遊或教育，沒有這樣發送產品更新電子郵件的奢侈。 對於某些行業來說，這樣的更新很少發生，而對於另一些行業來說，沒有真正的“產品”需要更新。 當產品更新電子郵件不是一種選擇時，還有一些其他好方法可以讓客戶或用戶了解更改：

• 博客文章——對於用戶界面的小改動，博客文章可能是教育用戶的最佳方式。 通過博客文章，您可以提供更多內容和上下文，了解已實施的更改以及它們為用戶帶來的好處。
• 網站橫幅– 不需要太多解釋的較小的網站更改，甚至是在有限時間內運行的促銷活動都可以通過網站橫幅成為亮點，而不是向所有收件人發送電子郵件。
• 應用內消息傳遞——如果您的網站允許，應用內消息傳遞是一個很好的工具，您可以使用它來通知非常具體的用戶對您產品的小部分所做的更改。 如果您做出的更改可能只影響特定用戶，則應用內消息可能是通知他們的正確方式。
• 發行說明——對於許多公司來說，全年都會對其產品進行微小的更改和更新。 如果是這種情況，請記錄所有更改（無論大小），並將它們包含在發送給您的用戶的半年度電子郵件中，以便他們了解您為他們改進的所有方式。

不要將收入作為產品更新電子郵件的（全部）重點

這對於組織中關注 ROI 的人來說可能是一個難以解釋的概念，但它對接受者很重要，這就是你應該考慮的人。

產品更新主要是針對您最大的粉絲，那些已經對您的產品感興趣並使用您的產品的人，因此要求他們給您更多的錢並不總是有意義的。 顯然，新產品公告並非如此，但如果可以，請離開交叉銷售或追加銷售以進行另一個電子郵件營銷活動。

下面來自 FitBit 的產品更新電子郵件是他們如何更新應用程序的一個很好的例子，這封電子郵件只是鼓勵人們檢查功能，而不一定要購買新產品。 這是一個很好的軟銷售，它為未來的購買而不是立即購買奠定了前景。 您的電子郵件程序應該著眼長遠，而不是總是著眼於現在。

誰應該獲得這些更新？

對於許多公司（包括 SendGrid！），有不同類型的用戶和角色以各種方式使用產品的不同部分。 確保您盡可能與這些人建立聯繫。

• 不同收件人的不同內容– 向所有收件人發送完全相同的大量電子郵件並不理想。 確保為將受此產品更新影響的不同類型的用戶創建不同的列表。 然後，專門為他們創建內容，以便引起共鳴並更加個性化。 如果您的公司有多種產品或用戶類型，請確保您為每個受眾創建內容。 汽車公司不會向他們的跑車客戶發送有關小型貨車的內容，對吧？
• 細分、細分、細分– 如果您只對產品的一小部分客戶使用的方面進行更改，請細分這些人並向他們發送產品更新，而不是發送給所有用戶。 營銷活動是處理此類電子郵件的絕佳工具，因為它可以讓您輕鬆分割電子郵件列表的一部分並輕鬆發送一次性電子郵件。

來自 Strava 的這封營銷電子郵件是良好細分的一個很好的例子。 它們不僅包括一張自行車圖片（我騎自行車的次數比跑步次數多得多），而且內容也針對我，因為我已經有一個高級帳戶。 該電子郵件只是告訴我有關名稱更改的信息，並將我指向該應用程序。

我們在真正好的電子郵件中的朋友有這封電子郵件的不同版本。 您可以看出它是針對可能運行更多且沒有高級帳戶的用戶，因為號召性用語是獲取 Summit 或組裝他們的 Summit 包（一項新福利）。 這是智能細分的一個很好的例子。

您可以添加哪些視覺效果？

獲取全是文本的產品更新電子郵件對於收件人來說並不是最吸引人的電子郵件，也不是他們參與的最佳方式。 如果可以，請附上新產品外觀或新功能如何工作的屏幕截圖或 GIF。 他們越是覺得自己是您產品的一部分，他們就越有可能打開您的電子郵件。

您可以實施的另一個很好的策略是包括來自客戶的支持聊天或電子郵件，這些客戶表示希望對您的產品進行這種更改。 這向您的收件人表明，您不僅聽取了他們想要的內容，而且很樂意在可能的情況下進行這些更改！

這個來自 Readdle 的產品更新電子郵件示例不僅使用了他們的 YouTube 視頻的屏幕截圖，收件人可以觀看以獲取更多信息，它還包括應用程序在手機上的外觀示例。 事實上，這些手機實際上是 gif，您可以在此處查看電子郵件的實時版本。

專注於它為客戶增加的價值

不幸的是，您的客戶不會被所有為您的新產品功能開發做出貢獻的人所震撼，他們也不會關心更新經歷了多少次迭代。 這些是包含在有關發布的全公司內部電子郵件中的好東西，但不要在產品公告電子郵件中包含這些內容。

您的客戶很忙，他們渴望任何能讓他們的生活更輕鬆或更好的東西，所以切入正題！ 以明顯的方式為他們提供使用新功能或提前更新的最大好處，以便他們可以快速決定是否要與電子郵件互動。

當 Nest 宣布他們的新安全攝像頭時，他們取消了對技術規格的冗長解釋，並保持電子郵件非常簡短和重點：

內容太多從來都不是壞事！

如果您公司的產品營銷人員起草的營銷電子郵件太長而無法發送，請不要擔心。 很多時候，您可以通過使用更多信息更新產品頁面來在網站的其他地方使用該電子郵件內容。 您還可以在將來將該內容提取到其他電子郵件中，以將該產品的好處傳達給可能無法收到原始產品公告電子郵件的新用戶或其他細分市場。

當 Marvel 宣布他們的新 Handoff 功能時，他們發送了下面的產品更新電子郵件示例。 它們沒有包含有關 Handoff 為用戶提供的所有好處的段落，而是鏈接到該功能的視頻以及人們可以了解更多信息的頁面本身。 這可以防止頁面上出現的電子郵件中出現冗餘內容，並改善收件人體驗。

測試版

Beta 是許多公司發布的預發布版本，作為在向公眾發布之前對新產品、服務或功能進行測試的一種方式。 與其他產品更新電子郵件一樣，您需要注意誰以及有多少人收到了邀請。

使測試版成功發布的方法之一是逐步邀請人們，直到您擁有合適數量的用戶來測試新產品。 您還應該確保邀請足夠喜歡和使用您的產品的用戶在他們發現任何錯誤時給您反饋。

Airtable 發送了這封關於他們向 Pro 計劃客戶發布的新功能的測試版發布電子郵件。 Airtable 並沒有在電子郵件中包含大量內容，而是在提供鏈接方面做得很好，這樣人們就可以在網站上了解更多關於他們的測試版的信息。

概括

無論您發送哪種類型的電子郵件營銷活動，這些提示都很重要。 產品更新、季節性營銷電子郵件、每月營銷電子郵件通訊和其他活動都可以受益於：

• 精心打造的電子郵件營銷活動
• 簡潔的消息傳遞
• 針對特定角色的個性化內容
• 對您的消息感興趣的人的分段列表
• 引人入勝的視覺效果讓收件人高興

有關使您的下一個電子郵件營銷活動成為您發送的最佳電子郵件的更多提示和重要信息，請訪問 SendGrid 博客，或者如果您已準備好創建和發送您的下一封產品電子郵件，請查看我們的營銷活動電子郵件解決方案。