Zoho 與 HubSpot 2022：哪個更好，為什麼？ （優點缺點）

移動的 -

如果無法隨時隨地訪問廣泛的客戶數據庫，那麼它有什麼用呢？ 對於 CRM 數據，您必須能夠立即訪問、修改和添加新信息。

對於經常出差、每天與數十個客戶打交道並且必須保持對自己日程安排的控制的銷售代表尤其如此。

HubSpot 的移動應用程序提供對所有關鍵 CRM 詳細信息的訪問，而 Zoho 更進一步，將人工智能和分析集成到移動體驗中。

Zoho 提供什麼 –

• 分析應用程序：它提供對重要 KPI 和儀表板的移動訪問。 您甚至可以深入研究您的報告以獲得您想要的精確數據。
• AI 助手： Zoho 的 AI 助手 Zia 可以協助檢索重要數據並在幾秒鐘內更新數據。
• 尋找潛在客戶：查看附近的潛在客戶並繪製到達他們所在位置的最快路徑，以最大限度地提高銷售效率。
• 語音筆記：當您沒有時間輸入大量筆記時，錄製語音筆記並將其附加到您的記錄或通話記錄中。

HubSpot 提供什麼 –

• 活動提要：跟踪涉及您的電子郵件、在線訪問、文檔等的最新操作。
• 對話：與潛在客戶和客戶溝通，解決他們的疑問和疑慮。
• 訪問記錄和任務：處理聯繫人、公司和交易數據，以及組織和計劃項目。
• 庫存管理：跟踪和管理每個產品線的交易對於處理多個產品線的企業來說可能很複雜。 將您的產品庫存納入您的 CRM 提供了一種一致且有效的方法來生成估算和完成銷售。 這還允許您創建更好的報告和分析，以更詳細地分析您公司的績效。 HubSpot 和 Zoho 都提供了創建產品目錄、為獨特交易設置費率以及生成銷售報價的能力。

Zono 提供什麼 –

• 折扣選項：您可以更自由地將折扣應用於特定交易，因為可以使用絕對折扣和差異折扣模型。
• 訂單、發票和供應商：您可以將出價轉換為發票或銷售訂單，並管理供應商和採購訂單的數據庫。

HubSpot 提供什麼 –

• 產品和報價： HubSpot 使您能夠將產品信息存儲在產品庫中並將其與報價相關聯。 您可以從可通過唯一 URL 共享的各種報價模板中進行選擇。
• 協作：無論是談判交易還是解決客戶疑慮，貴公司的一切都需要團隊合作。 如果團隊成員之間的溝通緩慢或延遲，可能會損害收入和消費者對您企業的看法。 CRM 應該允許有意義的用戶交互並促進任何協作努力。 Zoho 和 HubSpot 都允許用戶在文檔和評論中標記團隊成員並協調日曆約會。 此外，Zoho 還提供特殊的團隊協作源。 合作的另一個方面是與第三方利益相關者互動並為他們提供訪問和修改重要信息的能力。 這可確保您的 CRM 中的數據保持最新且相關。

Zoho 提供什麼 –

• 訂閱源： Zoho CRM 訂閱源主要是為團隊合作而設計的。 關注感興趣的錄音，建立專業合作小組等。
• CalDAV 同步：除了使用內置日曆來監控約會和瑣事之外，您還可以將您的日曆與任何 iOS 設備同步。
• 門戶：為您的聯繫人、合作夥伴和供應商創建協作門戶。 擴展對某些記錄的訪問權限，讓其他利益相關者創建、閱讀和修改相關文檔並添加評論和附件。

HubSpot 提供什麼 –

• 團隊交流：團隊成員可以在歷史記錄和評論中互相標記，並在他們共享的團隊郵箱中進行基於上下文的私人對話。
• 日曆集成：雖然 HubSpot 默認不包含日曆，但 Meetings 功能使客戶能夠鏈接他們的 O365 或 GS​​uite 日曆。 免費版日曆預訂僅限於一個不可定制的鏈接。
• 營銷自動化： Zoho 提供營銷自動化軟件解決方案，但不阻止營銷元素包含在 Zoho CRM 中。 HubSpot 擁有獨立的營銷和銷售中心。 雖然我同意 HubSpot Marketing Hub 的功能集要廣泛得多，但 Zoho CRM 提供了多種潛在客戶生成和培育功能，包括 Marketing Hub 不提供的功能。 如果您已經在使用 Marketing Hub 並尋求 CRM，您可以使用 HubSpot 的插件將您的潛在客戶直接導入 Zoho。

Zoho 提供什麼 –

• 營銷歸因：連接您的銷售和營銷部門，以便您可以將收入追踪到您的營銷計劃和接觸點。
• 社交媒體潛在客戶豐富：從社交媒體連接帳戶中獲取潛在客戶信息。
• RFM 細分：通過根據消費者的購買歷史對其進行細分，您可以深入開展營銷工作，識別忠實客戶和不經常購買的客戶，並向他們發送相關信息。

HubSpot 提供什麼 –

• 營銷與非營銷聯繫人：營銷中心的定價取決於營銷聯繫人級別。 除了營銷聯繫人之外，您的 CRM 數據庫可能還包含數百或數千個非營銷聯繫人。 這可能會使您的 CRM 和營銷數據難以結合。
• 營銷中心功能：營銷中心使您能夠處理入站營銷活動的多個方面，包括網站的 A/B 測試、社交資料管理和廣告管理。
• 人工智能：人工智能將您的 CRM 從大量數據轉變為洞察力和預測的金礦。 AI 可以分析您的 CRM 中的數據，從中學習，識別異常和模式，甚至提供預測和業務改進建議。 Zoho 的智能 AI 助手 Zia 配備了各種工具，可幫助您更好地了解您的消費者及其偏好。 HubSpot 有一些人工智能工具，但它們不如其他平台先進。

Zoho 提供什麼 –

• 用於電子郵件的 AI：根據電子郵件內容創建作業和活動，豐富電子郵件簽名中的聯繫信息等。
• 圖像掃描：通過對提交給您的 CRM 的照片進行精密分析來控製圖片垃圾郵件。
• 預測：接收銷售預測、線索評分、交叉銷售和追加銷售建議、流程配置選項等。 在您的 CRM 中，您還可以為特定值開發預測模型。
• 語音助手：向 AI 助手發出語音請求並獲得查詢的答案，而無需手動搜索您的 CRM。

HubSpot 提供什麼 –

• 通話轉錄：企業中的用戶可以訪問自動通話錄音和轉錄。
• 公司洞察： HubSpot 從多個來源檢索有關您添加到帳戶的業務的額外信息。
• 基本 AI 功能： HubSpot 的 AI 功能包括掃描名片的文本識別和在考慮錯誤和縮寫後的重複數據刪除。
• 分析：無論您的銷售額在哪裡，統計數據和測量結果都會隨之而來。 了解貴公司的運營方式以及可以改進的地方是 CRM 應該提供的重要見解。 雖然 Zoho 和 HubSpot 都提供種類繁多的定期報告，但 Zoho 的高級分析讓它們更具優勢。

Zoho 提供什麼 –

• 智能異常檢測：識別與預期銷售模式的偏差並實施糾正措施以使銷售重回正軌。
• 報表類型廣泛：所有訂閱版用戶均可自定義報表，提供多種選擇。 從條形圖和餅圖到復雜的象限和群組分析，Zoho CRM 可以回答有關您的銷售數據的任何查詢。

HubSpot 提供什麼 –

• 沒有移動分析：銷售人員必須能夠在移動中訪問報告，但這無法通過 HubSpot 的基本移動應用程序實現。
• 預定報告：您可以安排定期通過電子郵件發送報告儀表板。 不能單獨安排報告。
• 自定義報告：您可以使用 HubSpot 根據您的銷售數據生成定制報告。 它們是專業版及更高版本所獨有的，並且適用於集線器範圍的限制。
• 定制：在您的 CRM 中創建標準程序非常好，但能夠根據您獨特的公司需求對其進行配置將它提升到一個新的水平。 每個公司都有獨特的運營方法，必須反映在其 CRM 中。 CRM無論是產品的外觀還是可訪問的模塊和字段，都應該符合組織的結構，而不是相反。 Zoho 在構建 CRM 方面提供了很大的自由度。 HubSpot 提供特定的定制可能性，但大多數僅限於高級版本。

Zoho 提供什麼 –

• 用於測試的沙盒：通過在發布前在沙盒環境中測試它們來對您的 CRM 進行無風險修改。
• 自定義功能：構建新功能並輕鬆將自定義按鈕或鏈接添加到您的 CRM。
• 自定義記錄視圖：自定義信息的整體外觀，鼓勵使用 CRM 並提高工作效率。

HubSpot 提供什麼 –

• 有限的自定義組件：企業許可證允許創建定制模塊，儘管限制不大並且適用於所有集線器。
• 界面自定義：您可以選擇在主儀表板上顯示哪些報告，並重新排列字段在記錄中的顯示順序。 您不能更改選項卡的外觀、對其進行分組或重新排列。
• 流程和客戶旅程管理：無論是如何管理新線索、完成合同，還是升級客戶關注點，貴公司的一切都遵循程序。 標準化是實現運營效率的關鍵。 您的 CRM 應該有助於所有系統的開發和實施。 您應該能夠包含規則以自動執行某些流程或保證員工在正確的時間執行適當的操作。 Zoho 使您能夠標準化運營的多個領域並個性化您的客戶體驗。 HubSpot 提供了一套範圍更有限的流程管理解決方案。 另一方面，HubSpot 將此功能限制在您的銷售渠道階段，並且只允許您在每個級別自動執行特定操作和活動。

Zoho 提供什麼 –

• 多頁面佈局：獨特的數據、視圖、工作流和分析包括單個 CRM 中的眾多銷售流程。
• 旅程編排：當消費者在許多接觸點與您的公司建立聯繫時，定制他們的體驗。
• 流程藍圖：構建標準化流程，引導CRM用戶通過它們，並確保在適當的時間執行適當的操作。

HubSpot 提供什麼 –

• 沒有自定義驗證邏輯：有一些內置的驗證規則。 但是，您無法開發自定義驗證規則來滿足您的業務需求。
• 無升級規則：銷售中心成員無法訪問工單/案例升級。
• 僅基於報價的審批：備案審批只能針對報價進行配置，並且選擇很少。
• 銷售人員自動化：任何 CRM 的基本需求是促進銷售代表的工作。 用戶友好的界面和日常瑣事的自動化使他們能夠更加集中精力並提高工作效率。 Zoho 和 HubSpot 為銷售代表提供了用於管理聯繫人、帳戶、交易和銷售活動的基本模塊。 Zoho 提供了更廣泛的工具選擇，用於管理 CRM 數據和自動執行複雜流程。

Zoho 提供什麼 –

• 深入的銷售預測：您可以根據角色或區域層次結構建立數量預測。
• 更好的數據輸入：為了簡化困難的數據輸入操作，可以解析電子郵件、從表單自動生成記錄並提供簡單的數據嚮導。
• 更多自動化途徑：從 Zoho 的免費版本開始，您可以訪問工作流程。 除了工作流程之外，您還可以為經常執行的重複操作創建和運行宏，並開發和安排您的自定義功能。

HubSpot 提供什麼 –

• 有限的通知選項：默認的 HubSpot 警報包括記錄活動、網站訪問者和表單提交。 他們排除社交活動。 您可以為某些 HubSpot 事件配置工作流通知，但不能為定制的第三方事件配置。
• 工作流程可用性： HubSpot 為其流程提供多種自動化解決方案。 但是，它們只能在專業版及更高版本中訪問，並且限制不是很寬鬆，主要是如果您在眾多集線器上使用它們。 額外的工作流包選項需要付費。
• 定制銷售結構：高級銷售人員自動化功能包括建立多個渠道、使用各種貨幣以及根據潛在客戶的行為自動對其進行評分。